بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس امور مشتریان

پرداخت الکترونیک سپهر - تهران

توافقی

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

مهندسی صنایع , مدیریت صنعتی , مهندس صنایع , رشته های مرتبط , مدیریت , صنایع , روابط عمومی

مقطع تحصیلی

کارشناسی ، کارشناسی ارشد

جنسیت

زن

شرح شغل / وظایف

حفظ و نگهداشت مشتریان

برقراری تماس با مشتریان جهت عارضه یابی و دریافت بازخورد

توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و معرفی محصولات و خدمات جدید شرکت

تحقیقات بازار در خصوص ارائه روشهای نوین خدمات رسانی به مشتریان

توانایی و مهارت در تهیه گزارشات و تحلیل بازخورد مشتریان

ارائه پیشنهاد موثر در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و بهبود تجربه

ارتباط موثر با مشتریان سازمان و پیگیری امور مرتبط تا حصول نتیجه

توانایی تحلیل تماس با شاخص های CSAT، NPS ، CESو..

پیگیری درخواست های شعب در حوزه نگهداشت تا حصول نتیجه

الزامات / مهارت‌ها

مهارتهای تخصصی:

تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس

تسلط بر اصول مدیریت ارتباط با مشتری

آشنایی با نرم افزار اکسس

توانایی تحلیل و ارزیابی

مهارتهای فردی:

دارای فن بیان قوی و توانمند در برقراری ارتباط موثر

توانایی بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای

مسئولیت پذیر و پیگیر تا حصول نتیجه

منعطف و دارای روحیه ی کارگروهی

توانایی مدیریت بحران

توانایی حل مسئله

دقیق و جزئی‌نگر

*آشنایی با صنعت پرداخت (PSP) مزیت محسوب می شود*

مزایای شغلی

وام

بیمه درمان تکمیلی

بن خرید

امکانات ورزشی

فضای استراحت

پزشک سازمانی

تسهیلات تفریحی و گردشگری

بسته ها و هدایای مناسبتی

معرفی پرداخت الکترونیک سپهر

شرکت پرداخت الکترونیک سپهر در سال ۱۳۸۶ با اهداف زیر تاسیس شد:ارائه خدمات پرداخت الکترونیک و بانکی . در حال حاضر پرداخت الکترونیک سپهر باترکیب نیروی فعال در تمامی استان‌ها در زمینه خدمات ممتاز پشتیبانی دستگاه‌های کارتخوان،درگاه پرداخت امن اینترنتی و سامانه پرداخت موبایلی فعالیت دارد.

امکانات شرکت

بیمه تکمیلی
هدایای ازدواج
تسهیلات وام
جشن‌های تولد
برنامه‌های آموزشی

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر