استخدام کارشناس مرکز تماس (کرج)

آی دیجی

۱ ماه قبل

  • ۱۰۰٪ رزومه‌های ارسالی برای این آگهی، توسط این شرکت بررسی شده است
  • تمام وقت
  • توافقی
  • پشتیبانی مشتریان
  • کرج, کرج، رجایی شهر، برج نیکامال، طبقه ۱۴، واحد ۸
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
  • مقطع تحصیلی:   کارشناسی
  • جنسیت:   فرقی نمی کند
  • بازه سنی:   ۲۰ تا ۳۰ سال
  • کنترل احساسات و توانایی مدیریت خشم و هیجانات فردی

    برخورداری از نگرش سازمانی و روابط عمومی بالا

وظایف و مسئولیت ها

  • سازماندهی فرآیند پاسخگویی به تماس های تلفنی
  • مدیریت ارتباط با مشتری
  • معرفی محصولات و خدمات شرکت به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل‌ های ارائه شده
  • تکمیل فرآیند فروش اینترنتی
  • استعلام وضعیت اعتبار مالی مشتریان
  • پیگیری تماس های از دست رفته
  • ثبت تمامی اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم افزار CRM
  • هماهنگی بین‌فردی و بین‌گروهی به منظور گردش درست اطلاعات درخواست های مشتریان
  • تحلیل اطلاعات تماس مشتریان و ارائه گزارش های طبقه بندی شده به مدیر واحد فناوری اطلاعات

مهارت های رفتاری

  • ارتباطات
  • انعطاف پذیری
  • تاثیر گذاری / مذاکره
  • تعهد و انگیزه خدمت
  • خود مدیریتی
  • مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)
  • کار تیمی (روحیه مشارکتی)

معرفی آی دیجی

  • فروشگاه اینترنتی آی دیجی به عنوان اولین مرکز فروش اقساطی آنلاین در ایران است که در سال ۱۳۹۰ با هدف ایجاد بستری امن برای خرید اقساطی آسان و آنلاین در زمینه‌ی کالاهای دیجیتال اعم از موبایل، لپ تاپ، دوربین و کنسول بازی فعالیت خود را آغاز کرد و در این سال ها با ایده‌ های نوین خود توانسته است با به کارگیری زیرساخت های لازم جهت محقق ساختن اهداف خود، فروش اقساطی انواع کالا های دیجیتال برای عموم هموطنان عزیز در سراسر کشور را میسر سازد.

سایر آگهی های این شرکت

  • کارشناس امور اداری (کرج)

    ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کمک حسابدار (خانم - کرج)

    ۱ ماه قبل تمام وقت

  • پشتیبان وب سایت (کرج)

    ۱ ماه قبل تمام وقت