بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس صدای مشتری و بازاریابی

۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تا ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
ارسال رزومه
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
رشته تحصیلی
مقطع تحصیلی
کاردانی ، کارشناسی ، کارشناسی ارشد
جنسیت
زن
بازه سنی
۲۵ تا ۴۰ سال

شرح شغل / وظایف


  • گزارش واحد CRM  مربوط به گزارش هیات مدیره

  • گزارش خدمات پس از فروش

  • گزارش CRM

  • گزارش مغایرت کد اصالت و گارانتی

  • گزارش کارکرد کارشناسان خدمات پس از فروش

  • گزارش همایش های برگزار شده

  • گزارش اخطار کیفی

  • گزارش های درخواستی

  • اصلاح چرخه فرم رسیدگی به شکایات و اعمال در پیام گستر

  • اصلاح چرخه  فرم اخطار کیفی و اعمال در پیام گستر

  • ایجاد چرخه رسیدگی به شکایات صادرات و اعمال در پیام گستر

  • ایجاد چرخه عملیات برگشت از فروش و اعمال در پیام گستر

  • اصلاح چرخه فرم انتقادات و پیشنهادات  و اعمال در پیام گستر

  • مکاتبه با گروه پشتیبانی پیام گستر جهت رفع باگ ها

  • تماس روزانه با افرادی که کد اصالت و گارانتی ارسال می نمایند.

  • تماس با افرادی که برای همایش ها می بایست دعوت گردند.

  • تماس با حاضرین همایش برگزار شده جهت نظرسنجی

  • تماس با افراد حاضر در نمایشگاه ها

  • برقراری تماس نظرسنجی با شکایات واحد خدمات پس از فروش

  • تماس با اطلاعات ثبت شده در پرس لاین توسط همکاران فروش، خدمات پس از فروش، تحقیقات بازار و ...

  • ارجاع شکایات ثبت شده در پیام گستر به کارشناسان خدمات پس از فروش

  • ثبت عملیات برگشت به انبار داغی های شکایات در پارت

  • ثبت حواله در پارت جهت ارسال اشانتیون های همایش ها، نمایشگاه ها، پروموشن ها

  • اضافه کردن اطلاعات مشتریان از طریق اکسل در پیام گستر ( اطلاعات جمع آوری شده در پرس لاین، همایش ها، نمایشگاه ها و ...)

  • حضور در جلسات

  • ارسال مستندات شکایات برای نمایندگان

  • ارسال پیامک های دوره ای با موضوعات: اطلاع رسانی گارانتی، اطلاع رسانی نمایشگاه، دعوت به همایش و ...

  • ثبت صورتجلسه های CRM  و خدمات پس از فروش در GIS

  • پاسخگویی به تماس های ورودی

  • نامه نگاری های مربوط به شارژ پنل پیامک

  • پاسخگویی به نمایندگان و یا سایر مشتریان (مکانیک، تراشکار، مصرف کننده، فروشنده) در صورت نارضایتی از روند رسیدگی به شکایت


سایر امور محوله:



  • تهیه تقویم نمایشگاه های سال جاری

  • تایپ گزارش ماموریت ها

الزامات / مهارت‌ها


  • مسلط به Word و اکسل 

  • روابط عمومی خوب و قدرت مذاکره تلفنی بالا

  • ترجیحا مسلط به نرم افزارهای CRM مانند پیام گستر

مزایای شغلی


  • حقوق ثابت 

  • اضافه کار

  • بیمه تامین اجتماعی

  • بیمه تکمیلی 

  • پاداش و آکورد

معرفی تامین کالای قائم

  • گروه صنعتی قائم، به عنوان بزرگترین و تخصصی ترین تولید کننده بوش سیلندر در خاورمیانه با بیش از ۳۰ سال تجربه صنعت قطعه سازی کشور در حوزه های تولید، تامین، توزیع و صادرات انواع قطعات موتوری خودرو فعالیت می نماید. کارآفرینی و ایجاد شغل برای بیش از ۷۰۰ نفر نیروی کار مستقیم و سهیم بودن در افزایش تولید ناخالص داخلی، باعث افتخار گروه صنعتی قائم است. این گروه توان تولید بیش از ۵۰۰ نوع قطعات موتوری خودروهای سنگین، نیمه سنگین و سبک را داراست. گروه صنعتی قائم متشکل از شرکت های کیهان صنعت قائم، تامین کالا قائم، رایا ماشین قائم  و صنایع پیستون سازان قائم با ماهیت های تولیدی، بازرگانی داخلی و بین المللی ، ماشین سازی و خدمات فنی مهندسی می باشد. این کارخانجات در مساحتی به وسعت ۸۰۰۰۰ متر مربع در شهر مقدس مشهد واقع شده است. دفتر مرکزی این شرکت در منطقه ۵ تهران میباشد.

آگهی‌های استخدام مرتبط

پیگیری قطعی

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس مرکز تماس

توسعه تجارت و فناوری تارا - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (آقا)

پرداخت الکترونیک سپهر - تهران

بیش از ۱ ماه قبل