استخدام کارشناس صدای مشتری و بازاریابی

• گزارش واحد CRM  مربوط به گزارش هیات مدیره


• گزارش خدمات پس از فروش


• گزارش CRM


• گزارش مغایرت کد اصالت و گارانتی


• گزارش کارکرد کارشناسان خدمات پس از فروش


• گزارش همایش های برگزار شده


• گزارش اخطار کیفی


• گزارش های درخواستی


• اصلاح چرخه فرم رسیدگی به شکایات و اعمال در پیام گستر


• اصلاح چرخه  فرم اخطار کیفی و اعمال در پیام گستر


• ایجاد چرخه رسیدگی به شکایات صادرات و اعمال در پیام گستر


• ایجاد چرخه عملیات برگشت از فروش و اعمال در پیام گستر


• اصلاح چرخه فرم انتقادات و پیشنهادات  و اعمال در پیام گستر


• مکاتبه با گروه پشتیبانی پیام گستر جهت رفع باگ ها


• تماس روزانه با افرادی که کد اصالت و گارانتی ارسال می نمایند.


• تماس با افرادی که برای همایش ها می بایست دعوت گردند.


• تماس با حاضرین همایش برگزار شده جهت نظرسنجی


• تماس با افراد حاضر در نمایشگاه ها


• برقراری تماس نظرسنجی با شکایات واحد خدمات پس از فروش


• تماس با اطلاعات ثبت شده در پرس لاین توسط همکاران فروش، خدمات پس از فروش، تحقیقات بازار و ...


• ارجاع شکایات ثبت شده در پیام گستر به کارشناسان خدمات پس از فروش


• ثبت عملیات برگشت به انبار داغی های شکایات در پارت


• ثبت حواله در پارت جهت ارسال اشانتیون های همایش ها، نمایشگاه ها، پروموشن ها


• اضافه کردن اطلاعات مشتریان از طریق اکسل در پیام گستر ( اطلاعات جمع آوری شده در پرس لاین، همایش ها، نمایشگاه ها و ...)


• حضور در جلسات


• ارسال مستندات شکایات برای نمایندگان


• ارسال پیامک های دوره ای با موضوعات: اطلاع رسانی گارانتی، اطلاع رسانی نمایشگاه، دعوت به همایش و ...


• ثبت صورتجلسه های CRM  و خدمات پس از فروش در GIS


• پاسخگویی به تماس های ورودی


• نامه نگاری های مربوط به شارژ پنل پیامک


• پاسخگویی به نمایندگان و یا سایر مشتریان (مکانیک، تراشکار، مصرف کننده، فروشنده) در صورت نارضایتی از روند رسیدگی به شکایت

سایر امور محوله:

• تهیه تقویم نمایشگاه های سال جاری


• تایپ گزارش ماموریت ها

• حقوق ثابت 


• اضافه کار


• بیمه تامین اجتماعی


• بیمه تکمیلی 


• پاداش و آکورد