بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
رشته تحصیلی
مقطع تحصیلی
کارشناسی
جنسیت
فرقی نمی کند

شرح شغل / وظایف

ما در زیبال به یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان نیاز داریم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.


شرح وظایف:



  • احراز هویت و اجرای فرایند بررسی و تایید اطلاعات کاربران

  •  پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری

  • پاسخ‌گویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران

  •  پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه

  •  مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران

الزامات / مهارت‌ها


  • تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری

  • آشنایی با شاخص‌های عملکردی بخش مرکز تماس

  • تسلط به نرم‌افزارهای CRM

  • تسلط به نرم‌افزارهای آفیس

  • توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی

  • توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی

  • توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری

  • مدیریت بحران و تعارض

  • صبر، دقت و نظم

  • آشنایی با صنعت پرداخت و فینتک مزیت محسوب می شود.

مزایای شغلی

ما در زیبال در تلاش هستیم تا با فراهم کردن مزایا و تسهیلات مناسب، محیط کاری را به جایی ایده آل برای کار کردن تبدیل کنیم. تیم زیبال از افراد جوان و پر انگیزه تشکیل شده است که برای رسیدن به هدف، تمام توان خود را به کار گرفته و تلاش می‌کنند.


ما به تعهدات خود پایبند هستیم.



  • حقوق به موقع، بیمه تامین اجتماعی، مزیت نیست، وظایف زیبال و حق شما است.

  • امکان استفاده از بیمه تکمیلی 

  • امکان دریافت وام

  • امکان استفاده از بودجه آموزشی

  • امکان استفاده از بودجه ماهیانه برای استفاده از تسهیلات ورزشی و فرهنگی

  • ساعت کاری شناور، اتاق استراحت و میان وعده 

معرفی راهکار نوین زیبال

zibal.ir

امکانات شرکت

  • ساعات کاری منعطف

  • بیمه تکمیلی

  • بورس اموزشی

  • اردوهای تیمی و آموزشی

  • میان وعده

  • برنامه‌های آموزشی

  • تسهیلات وام

  • دانش بنیان

سایر آگهی های این شرکت

  • Senior Digital Marketing Specialist

    Yesterday Full Time

  • حسابدار

    دیروز تمام وقت

  • UI/UX Designer

    ۲ هفته قبل تمام وقت

  • توسعه دهنده Back-End

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

آگهی‌های استخدام مرتبط

بیش از ۱ ماه قبل

بیش از ۱ ماه قبل

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

بیش از ۱ ماه قبل

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی

مصورسازان چارسوق - تهران

بیش از ۱ ماه قبل