بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

راهکار نوین زیبال - تهران

توافقی

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

مقطع تحصیلی

کارشناسی

جنسیت

فرقی نمی کند

شرح شغل / وظایف

ما در زیبال به یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان نیاز داریم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.

شرح وظایف:

احراز هویت و اجرای فرایند بررسی و تایید اطلاعات کاربران

پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری

پاسخ‌گویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران

پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه

مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران

الزامات / مهارت‌ها

تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری

آشنایی با شاخص‌های عملکردی بخش مرکز تماس

تسلط به نرم‌افزارهای CRM

تسلط به نرم‌افزارهای آفیس

توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی

توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی

توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری

مدیریت بحران و تعارض

صبر، دقت و نظم

آشنایی با صنعت پرداخت و فینتک مزیت محسوب می شود.

مزایای شغلی

ما در زیبال در تلاش هستیم تا با فراهم کردن مزایا و تسهیلات مناسب، محیط کاری را به جایی ایده آل برای کار کردن تبدیل کنیم. تیم زیبال از افراد جوان و پر انگیزه تشکیل شده است که برای رسیدن به هدف، تمام توان خود را به کار گرفته و تلاش می‌کنند.

ما به تعهدات خود پایبند هستیم.

حقوق به موقع، بیمه تامین اجتماعی، مزیت نیست، وظایف زیبال و حق شما است.

امکان استفاده از بیمه تکمیلی

امکان دریافت وام

امکان استفاده از بودجه آموزشی

امکان استفاده از بودجه ماهیانه برای استفاده از تسهیلات ورزشی و فرهنگی

ساعت کاری شناور، اتاق استراحت و میان وعده

معرفی راهکار نوین زیبال

ه ه ه

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر