فرصت همکاری | کارمند امور مشتریان
نوین چرم به منظور تکمیل سرمایه انسانی خود، از افراد دقیق، مسئولیتپذیر و علاقهمند به فعالیت در حوزه ارتباط با مشتریان، برای همکاری در سمت کارمند امور مشتریان دعوت به همکاری مینماید.
مسئولیتهای اصلی
- پاسخگویی و رسیدگی به درخواستها، پیامها و شکایات مشتریان
- پیگیری درخواستهای فروشگاهها و واحدهای مرتبط
- ثبت، تکمیل و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در سامانه
- پشتیبانی از فرآیندهای باشگاه مشتریان و امور اعتباری
- اجرای نظرسنجیها و مستندسازی بازخورد مشتریان
- بایگانی و مدیریت مستندات و سوابق واحد
شرایط احراز
- حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای مدیریت، بازرگانی، بازاریابی یا رشتههای مرتبط
- حداقل ۲ سال سابقه کار در حوزه ارتباط مشتریان، CRM یا مرکز تماس
- آشنایی با اصول ارتباط با مشتری و مدیریت شکایات
- تسلط به نرمافزارهای Microsoft Office، بهویژه Excel
- دقت، مسئولیتپذیری، مهارت ارتباطی، پیگیری مؤثر و روحیه کار تیمی
اگر از مهارت برقراری ارتباط مؤثر، دقت در انجام امور و پیگیری فرآیندها برخوردار هستید، مشتاق دریافت رزومه شما خواهیم بود.
