تیم ما برای تکمیل تیم پشتیبانی فروش آنلاین، به دنبال فردی مسئولیتپذیر، پیگیر، خوشبرخورد و دقیق هستیم که بتواند تجربه خوبی برای مشتریان در مراحل مختلف خرید ایجاد کند.
لطفا اگر ساکن اصفهان هستید رزومه ارسال بفرمایید.
شرح وظایف:
پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، چت و سایر کانالهای ارتباطی
پیگیری وضعیت سفارشها، ارسال، تاخیرها، مرجوعی و مشکلات احتمالی مشتریان
راهنمایی مشتریان قبل و بعد از خرید
ثبت و پیگیری درخواستها تا زمان حل کامل مسئله
هماهنگی با واحدهای فروش، انبار و ارسال برای رفع مشکلات سفارشها
ارائه توضیحات دقیق، شفاف و محترمانه به مشتریان
کمک به افزایش رضایت و حفظ مشتریان
ویژگیها و مهارتهای مورد انتظار:
فن بیان خوب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
صبر و آرامش در پاسخگویی و مدیریت مشتریان ناراضی
پیگیری بالا و مسئولیتپذیری
دقت و نظم در ثبت و دنبالکردن درخواستها
توانایی کار با کامپیوتر و پنلهای فروش آنلاین
یادگیری سریع و توانایی حل مسئله
داشتن بیان روان، حرفهای و بهروز در ارتباط با مشتریان
مزیت محسوب میشود:
آشنایی با مکملهای ورزشی و محصولات مرتبط، مزیت محسوب میشود.
داشتن اطلاعات خوب و بهروز در حوزه مکملهای ورزشی و توانایی توضیح روان و قابلفهم درباره این محصولات، امتیاز ویژه محسوب میشود.
سابقه فعالیت در پشتیبانی فروشگاه اینترنتی
سابقه فعالیت در حوزه مکمل، ورزش، تناسب اندام یا محصولات سلامتمحور
اگر ارتباط با آدمها را دوست دارید، پیگیر هستید و از حل کردن مشکلات مشتریان لذت میبرید، خوشحال میشویم با شما آشنا شویم.
