رزومه اصلی

علیرضا امین زاده

متولد:

۲۰ - ۶ - ۱۳۶۸

وضیعت تاهل:

متاهل

جنسیت:

مرد

وضیعت خدمت:

معاف

سوابق تحصیلی

۱۳۸۶ تا ۱۳۸۹

فناوری اطلاعات IT

IT ، دانشگاه داده پردازه ایران معدل , ۱۶

خلاصه فعالیت‌ها , برای پروژه پایان نامه این دوره از تحصیل، برنامه نویسی سایت با پرداخت آنلاین ارائه شد. کارآموزی در مخابرات شهرستان ورامین

۱۳۸۹ تا ۱۳۹۱

فناوری اطلاعات و ارتباطات ICT

مخابرات ، دانشگاه کاسپین ، کارشناسی معدل , ۱۶.۴

خلاصه فعالیت‌ها , مشارکت داوطلبانه جهت ایجاد شبکه برای کارگاه دانشجویی دانشگاه یک ترم نماینده دانشجویان جهت پیگیری امور دانشجویی

پیشینه شغلی

فروردین ۱۳۸۲ تا آبان ۱۳۹۰

کارگاه تولیدی

، هنر/طراحی

، کارگر کارگاه

، کارشناس

خلاصه فعالیت‌ها : کارگاه تولیدی ویترین طلافروشی ساخت محصول در کارگاه مرکزی و نصب محصول در محل مشتری استانهای خراسان رضوی، خراسان شمالی، گرگان، تهران، کرمان و قم تقاضا دریافت و محصولات ارسال می گردید

آبان ۱۳۹۰ تاکنون

کارگاه تولیدی

، سایر

، بازاریابی و فروش محصول

خلاصه فعالیت‌ها : بازاریابی در زمینه ویترین طلافروشی

خرداد ۱۳۸۹ تا شهریور ۱۳۸۹

مرکز مخابرات ورامین

، سایر

، کارآموزی

آبان ۱۳۹۰ تا بهمن ۱۳۹۱

شرکت ارتباطات مبین نت

، روابط عمومی/ محتوا و رسانه

، اپراتور مرکز تماس

، کارشناس

خلاصه فعالیت‌ها : 4ماه اپراتور فروش با عملکرد ممتاز در زمینه فروش محصولات شرکت بصورت تلفنی 11ماه اپراتور فنی وایمکس مبین نت 3ماه اپراتور برتر در رفع عیب و جلب رضایت مشترکین

بهمن ۱۳۹۱ تا خرداد ۱۳۹۳

شرکت ارتباطات مبین نت

، سخت افزار و شبکه

، سرپرست مرکز تماس

خلاصه فعالیت‌ها : کارمند نمونه سازمان در سازمان در سال 92

تیر ۱۳۹۳ تا آذر ۱۳۹۴

شرکت ارتباطات مبین نت

، سخت افزار و شبکه

، سرپرست لایه2 - AHD

خلاصه فعالیت‌ها : پاسخگویی شکایت در کمتر از 24 ساعت جلب رضایت مشترکین به میزان 98% در سال 93 نماینده سازمان در تنظیم مقررات ارائه ایده های خلاقانه به سازمان تنظیم مقررات و ارتباط رادیویی در خصوص ایجاد پنل شکایت مشترکین بنا به اعلام تنظیم مقررات و ارتباط رادیویی بهترین اپراتور در مدت زمان پاسخگویی و جلب رضایت مشترکین در سال 93

دی ۱۳۹۴ تاکنون

شرکت ارتباطات مبین نت

، سخت افزار و شبکه

، مدیر خدمات مشتریان سازمانی

خلاصه فعالیت‌ها : مدیر پروژه نصب و راه اندازی سرویس های سازمانی راه اندازی سرویس بر بستر VPN برای بانک های ملت، سپه، انصار، آینده، گردشگری، پاسارگاد، پارسیان، دی، قوامین ، عسگریه، خاورمیانه، ایران زمین، ثامن، رفاه، شهر، اقتصاد نوین، تجارت، صادرات، سامان، حکمت، پست بانک، کارسازان آینده، مسکن و کارآفرین بالغ بر بیش از 10000 نود در سراسر کشور انجام پروژه های مهم نفتی و پتروشیمی ارائه پهنای باند به دانشگاه علامه طباطبائی تقدیر شرکت بابت پیشبرد چشمگیر پروژه دوربین های بین جاده ای وزارت راه و شهرسازی در 24 استان انجام ده ها نصب همایش و سمینار در استان تهران و کیش و ارائه Point Access ارائه پهنای باند به دفاتر مرکزی بیمه ایران، آسیا، تامین اجتماعی(رفاه)، کوثر، دی، ملت ارائه اینترانت به شهرداری در خصوص پروژه های BRT ، دوربین های هوشمند درچهارراه ها، اذان ارئه پهنای باند به موسسات آموزشی و دانشگاه ها در سراسر کشور

مهارت‌ها

نرم‌افزار و دانش تخصصی

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

100% Complete

دوره تخصصی کالسنتر

100% Complete

CCNA Routing And Switching

80% Complete

Network+

80% Complete

مهارت های هفت گانه ICDL

80% Complete

کنترل پروژه

80% Complete

Marketing and sales (فروش و بازاریابی)

80% Complete

Microsoft CRM

80% Complete

Microsoft Exchange Server

80% Complete

Microsoft Office

80% Complete

LMT

60% Complete

M2000

60% Complete

IVR

100% Complete

Kiosk

100% Complete

google earth

100% Complete

CCBS

100% Complete

IBSng

80% Complete

زبان

انگلیسی

60% Complete

عربی

60% Complete

نقاط قوت رفتاری

ارتباطات

انعطاف پذیری

تعهد و انگیزه خدمت

کار تیمی (روحیه مشارکتی)

مسئولیت پذیری و پاسخگویی

مشتری مداری

افتخارات

دو ماه نفر برتر کالسنتر

کارمند نمونه سال 93 سازمان

اتخاب برترین اپراتور در زمینه پاسخگویی به شکایات و جلب رضایت مشترکین توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی

تقدیر بابت انجام پروژه دوربین های بین جاده در بازه زمانی رودتر از موعد(پروژه ملی دوربین های بین جاده ای وزارت راه و شهرسازی)

مختصری از من

مسئولیت پذیر، انطباق پذیری سریع با محیط کار