ما در توسن سها به دنبال همکاری هستیم که بتونیم با هم در مسیر بهبود ارائه خدمات به مشتریانمون و توسعه نرم افزاری با پیدا و برطرف کردن مسائل، قدم برداریم. اگر فکر میکنید شرح وظایف این موقعیت براتون جذابه و مهارت‌ها و توانمندی‌هاتون به نیازهای ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.
شرح وظایفت اگر هم مسیر شویم:
- به مشتریان از طریق ایمیل و چت پشتیبانی فنی ارائه بدهید.
- مشکلات فنی مشتریان را تشخیص بدهید و به صورت مرحله به مرحله رفع کنید.
- تیکت‌های پشتیبانی را در سیستمهای مدیریت تیکت ثبت و مدیریت کنید.
- مغایرت‌های ایجاد شده در سرویس ارائه شده به مشتریان را کنترل، پیگیری و رفع کنید.
- با تیم‌های توسعه برای رفع مشکلات پیچیده و ارائه راه‌حل‌های فنی همکاری کنید.
- مشتریان را در استفاده از محصولات و خدمات شرکت راهنمایی کرده و آموزش دهید.
- گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشکلات و درخواست‌های مشتریان تهیه کنید و ارائه دهید.
- خطاهای پرتکرار را جمع‌آوری و شناسایی کنید و به تیم توسعه ارجاع دهید.
با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید
