بیش از ۱ ماه قبل

استخدام پشتیبانی فنی نرم افزار

سامانه های هوشمند اطلاعاتی توسن البرز - تهران

توافقی

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

کامپیوتر , علوم کامپیوتر , مهندسی کامپیوتر , مهندسی کامپیوتر- نرم افزار , نرم افزار کامپیوتر , کامپیوتر-نرم افزار , مهندس کامپیوتر , کامپیوتر - نرم افزار , کامپیوتر نرم افزار , مهندسی کامپیوتر نرم افزار , مهندسی کامپیوتر - نرم افزار , مهندسی علوم کامپیوتر , کامپیوتر و فناوری اطلاعات , مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات , کامپیوتر و نرم افزار , کامپیوتر و آی تی , مهندسی کامپیوتر گرایش نرم افزار , کامپیوتر گرایش نرم افزار , کامپیوتر/ IT , کامپیوتر - فناوری اطلاعات , کامپیوتر / فناوری اطلاعات , مهندس کامپیوتر نرم افزار , کارشناسی کامپیوتر گرایش نرم افزار، مهندسی IT , کامپیوتر - نرم افزار - شبکه , مهندسی کامپیوتر، IT و علوم کامپیوتر , مهندسی کامپیوتر (کلیه گرایش ها) , کامپیوتر (سخت افزار - نرم افزار ) , مهندسی کامپیوتر، نرم افزار-IT و علوم کامپیوتر , کامپیوتر/ فناوری اطلاعات

مقطع تحصیلی

کارشناسی

جنسیت

فرقی نمی کند

شرح شغل / وظایف

ما در توسن سها به دنبال همکاری هستیم که بتونیم با هم در مسیر بهبود ارائه خدمات به مشتریانمون و توسعه نرم افزاری با پیدا و برطرف کردن مسائل، قدم برداریم. اگر فکر میکنید شرح وظایف این موقعیت براتون جذابه و مهارت‌ها و توانمندی‌هاتون به نیازهای ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.

شرح وظایفت اگر هم مسیر شویم:

به مشتریان از طریق ایمیل و چت پشتیبانی فنی ارائه بدهید.

مشکلات فنی مشتریان را تشخیص بدهید و به صورت مرحله به مرحله رفع کنید.

تیکت‌های پشتیبانی را در سیستم‌های مدیریت تیکت ثبت و مدیریت کنید.

مغایرت‌های ایجاد شده در سرویس ارائه شده به مشتریان را کنترل، پیگیری و رفع کنید.

با تیم‌های توسعه برای رفع مشکلات پیچیده و ارائه راه‌حل‌های فنی همکاری کنید.

مشتریان را در استفاده از محصولات و خدمات شرکت راهنمایی کرده و آموزش دهید.

گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشکلات و درخواست‌های مشتریان تهیه کنید و ارائه دهید.

خطاهای پرتکرار را جمع‌آوری و شناسایی کنید و به تیم توسعه ارجاع دهید.

الزامات / مهارت‌ها

توانایی تشخیص و رفع مشکلات فنی به صورت مرحله به مرحله.

درک مناسب از نحوه کار API‌ها و توانایی استفاده و تست آن‌ها.

تسلط بر کوئری زدن در پایگاه داده SQL.

توانایی کار با ابزارهای تست API مانند Postman، Swagger و غیره.

توانایی برقراری ارتباط موثر و واضح با مشتریان و تیم‌های داخلی.

توانایی سازماندهی و اولویت‌بندی مشکلات مشتریان برای بهبود فرآیند رفع مشکلات.

توانایی تهیه و ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت مشکلات و راه‌حل‌های ارائه شده.

مزایای شغلی

بیمه تامین اجتماعی

بیمه تکمیلی

صبحانه

ناهار

پزشک سازمانی

وام

معرفی سامانه های هوشمند اطلاعاتی توسن البرز

شرکت سها در ابتدای سال ۱۳۸۹ با هدف تکمیل حوزه های فعالیت گروه توسن تشکیل گردید. بلیت الکترونیک به عنوان نقطه اشتراک حوزه های ITS و MicroPayment به عنوان محور فعالیتهای آغازین این شرکت در نظر گرفته شد. شرکت سها پس از اجرای بزرگترین پروژه بلیت الکترونیک کشور در شهر تهران، راهکارها و محصولات خود را در سایر حوزه های سیستمهای هوشمند حمل و نقل و پرداخت خرد توسعه داده است.

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر