بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس مرکز تماس

همتا صنعت ویرا - تهران

توافقی

ارسال رزومه

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

مقطع تحصیلی

کارشناسی

جنسیت

زن

بازه سنی

۲۵ تا ۳۵ سال

شرح شغل / وظایف

شرکت همتا صنعت به منظور توسعه واحد خدمات پس از فروش محصولات خود، از افراد علاقه‌مند و واجد شرایط، دعوت به همکاری می‌نماید. برخی از وظایف مورد نظر:

پاسخگویی به تماس مصرف‌کنندگان

راهنمایی فنی مصرف‌کنندگان براساس مدارک و مستندات فنی موجود

ثبت درخواست‌ها نصب و تعمیرات در نرم‌افزار

پیگیری انجام خدمات مورد نیاز مشتریان تا بسته شدن پرونده

هماهنگی با نمایندگان خدمات جهت ارجاع کار و انجام به موقع خدمات

ثبت درخواست‌های قطعه

ثبت ورود و خروج موارد خدماتی

ارائه گزارش عملکرد به مدیر خدمات پس از فروش

انجام فرایند هپی کال

الزامات / مهارت‌ها

سابقه فعالیت در واحد خدمات پس از فروش و مراکز تماس پاسخگویی به مشتریان

تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس (حداقل ورد و اکسل)

تسلط بر تایپ سریع (10 انگشتی)

توانمندی کار تیمی

صبوری و آستانه تحمل بالا

روابط عمومی خوب و فن بیان مناسب (تحلیل رفتار متقابل)

هوش هیجانی مطلوب

قابلیت تعامل درون سازمانی و احترام به قواعد سازمانی

منظم، پیگیر و دقیق

* دارا بودن تجربه و مهارت کافی، نداشتن مدرک تحصیلی را جبران می‌کند.

معرفی همتا صنعت ویرا

شرکت همتا صنعت، تولیدکننده انواع لوازم خانگی است که از سال ۱۳۹۸ کار خود را با ورود برند بلانتون به بازار لوازم خانگی ایران و با امید به تحقق شعار «رویاهاتو زندگی کن»، آغاز کرده است. سبد محصولی متنوع، خدمات پس از فروش به روز و گسترده در سراسر کشور و قرارگیری افراد جوان و باانگیزه در کنار مدیران حرفه‌ای، از نقاط قوت این مجموعه است. این شرکت در سال ۱۳۹۹، برند دوم خود (گردیک) را نیز روانه بازار نموده است.

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر