استخدام کارشناس مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
رشته تحصیلی
مقطع تحصیلی
کارشناسی
جنسیت
زن
بازه سنی
۲۵ تا ۳۵ سال

شرح شغل / وظایف

شرکت همتا صنعت به منظور توسعه واحد خدمات پس از فروش محصولات خود، از افراد علاقه‌مند و واجد شرایط، دعوت به همکاری می‌نماید. برخی از وظایف مورد نظر:



  • پاسخگویی به تماس مصرف‌کنندگان

  • راهنمایی فنی مصرف‌کنندگان براساس مدارک و مستندات فنی موجود

  • ثبت درخواست‌ها نصب و تعمیرات در نرم‌افزار

  • پیگیری انجام خدمات مورد نیاز مشتریان تا بسته شدن پرونده

  • هماهنگی با نمایندگان خدمات جهت ارجاع کار و انجام به موقع خدمات

  • ثبت درخواست‌های قطعه

  • ثبت ورود و خروج موارد خدماتی

  • ارائه گزارش عملکرد به مدیر خدمات پس از فروش

  • انجام فرایند هپی کال

الزامات / مهارت‌ها


  • سابقه فعالیت در واحد خدمات پس از فروش و مراکز تماس پاسخگویی به مشتریان

  • تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس (حداقل ورد و اکسل)

  • تسلط بر تایپ سریع (10 انگشتی)

  • توانمندی کار تیمی 

  • صبوری و آستانه تحمل بالا

  • روابط عمومی خوب و فن بیان مناسب (تحلیل رفتار متقابل)

  • هوش هیجانی مطلوب

  • قابلیت تعامل درون سازمانی و احترام به قواعد سازمانی

  • منظم، پیگیر و دقیق


* دارا بودن تجربه و مهارت کافی، نداشتن مدرک تحصیلی را جبران می‌کند.

معرفی همتا صنعت ویرا

  • شرکت همتا صنعت، تولیدکننده انواع لوازم خانگی است که از سال ۱۳۹۸ کار خود را با ورود برند بلانتون به بازار لوازم خانگی ایران و با امید به تحقق شعار «رویاهاتو زندگی کن»، آغاز کرده است. سبد محصولی متنوع، خدمات پس از فروش به روز و گسترده در سراسر کشور و قرارگیری افراد جوان و باانگیزه در کنار مدیران حرفه‌ای، از نقاط قوت این مجموعه است. این شرکت در سال ۱۳۹۹، برند دوم خود (گردیک) را نیز روانه بازار نموده است.

آگهی‌های استخدام مرتبط

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس ارزیاب صدای مشتری

شرکت کاغذسازی راشا کاسپین ایرانیان - تهران

۴ هفته قبل

پیگیری قطعی

۴ روز قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

مهندسی فن آوری اطلاعات پرتو بیتا - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

بیش از ۱ ماه قبل