ارتباطات
تاثیر گذاری / مذاکره
تعهد و انگیزه خدمت
مسئولیت پذیری و پاسخگویی
برقراری ارتباط مناسب با مشتریان
ثبت درخواست ها و گزارشات مشتریان
پیگیری تا زمان برطرف شدن درخواست ها
موسسه آموزشی-فرهنگی
