۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

ارسال رزومه
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
رشته تحصیلی
جنسیت
فرقی نمی کند

شرح شغل / وظایف

ما در گروه حصین،جای خالی یک همکار با انرژی و پیگیر رو حس می‌کنیم که با تکیه بر مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی قوی که داره، خیال ما رو از بابت مسئولیت‌های زیر راحت کنه:

پشتیبانی مشتریان به صورت تماس تلفنی و پاسخگویی به تماس‌های ورودی؛
برقراری تماس خروجی با کاربران جهت پیگیری درخواست‌ها؛
ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدمات به مشتریان؛
انتقال تماس‌های مشتریان به بخش‌های مربوطه؛
ثبت اطلاعات در پنل مربوطه؛
تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان.

 

الزامات / مهارت‌ها

فرد مورد نظر ما صاحب چنین مهارت‌ها و ویژگی‌هایی خواهد بود:

آشنایی با مدیریت اطلاعات و توان‌مند در مستندسازی و تهیه گزارش‌ها؛
آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری، هم‌چنین اصول و فنون مذاکره؛
دانش و تجربه در به‌کارگیری نرم‌افزارهای CRM؛
تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری مایکروسافت آفیس؛
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان؛
داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا؛
خلاقیت و توان‌مندی در حل مسئله؛
سرعت عمل، حوصله، نظم، دقت و تعهد؛
توان‌مند در انجام چند کار به طور هم‌زمان ومدیریت زمان؛
توان‌مند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله.

 
اگر چنین ویژگی‎‌هایی رو در خودت سراغ داری، این جای خالی متعلق به شماست.

معرفی شرکت مهندسی فن‌آفرین حصین

  •  سال ۸۲، تعدادی از دانشجویان دانشگاه شریف، با دغدغه‌ای مشترک دور هم جمع شدند. این دغدغه بعد از دیدن مهاجرت سیل عظیمی از هم دوره‌ای‌ها و هم دانشگاهی‌ها به وجود آمده بود!

    سال ۸۳، حصین با ارائه‌ی چند محصول در زمینه‌ی بانکداری الکترونیک و کارت‌های هوشمند جای خود را در بازار پیدا کرد.

    سال ۹۰ متوجه شدیم که تلفن همراه دیگر فقط وسیله‌ی ارتباط تلفنی و پیامکی نخواهد بود و در چشم‌اندازی چند ساله تبدیل به رابطی بین کسب‌وکار‌ها و مشتریان خواهد‌شد. در نتیجه حصین به حوزه‌ی گوشی‌های هوشمند و نرم‌افزار‌های مربوط ورود کرد و در ۱۴۰۰ با افتخار و اطمینان اعلام می‌کنیم که :

     

    «بالغ بر ۸۰درصد از جمعیتِ کشور، به‌صورتِ مستقیم و غیرمستقیم،

     از خدماتِ حصین استفاده کرده‌اند»

     

    در حال حاضر حصین ۵۰۰ عضو دارد  که در کسب‌و‌کار‌های طاقچه، مایکت، مگنت، گوشی‌شاپ، ترابرنت، آلین، رادین، ویرا و ... فعالیت می‌کنند.

    ما معتقدیم هر پیشرفتی حاصل شده به کمک و همراهی تک تک اعضای حصین بوده و هست.

سایر آگهی های این شرکت

  • دستیار مدیر عامل

    ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس امور مالی

    ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس دیجیتال مارکتینگ

    ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس جذب و استخدام

    ۱ ماه قبل تمام وقت

آگهی‌های استخدام مرتبط

۲ هفته قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس امور مشتریان

نورا موتور پارس - تهران

۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار

مهندسی نرم‌افزار رایورز - تهران

۱ ماه قبل

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرکت نرم‌افزاری محک - تهران

۱ ماه قبل

۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار وب

نوآوران ارتباطات دوران - تهران

۱ ماه قبل