بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

پارس پک - تهران

توافقی

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

گارانتی کاربوم

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

رشته تحصیلی

کامپیوتر , رشته های مرتبط

مقطع تحصیلی

کارشناسی

جنسیت

فرقی نمی کند

بازه سنی

۲۲ تا ۳۲ سال

شرح شغل / وظایف

پاسخگویی به تماس، چت و درج اطلاعات و تگ ها در CRM و گاها پاسخگویی به تیکت

راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها و آموزش نحوه استفاده از سرویس خریداری شده مانند میزبانی ابری، سرور، SSL ،CDN وب سایت، هاست دانلود، فضای ذخیره سازی ابری

راهنمایی کامل در مورد پنل دامنه و تغییر NS و ثبت DNS

بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی

راهنمایی کاربر جهت تغییر یا ارتقای سرویس

نصب اسکریپت اتومات برای کاربر

راهنمایی کاربر جهت انتقال هاست

پیگیری تیکت های پاسخ داده شده توسط واحد فنی جهت اطلاع رسانی تلفنی به کاربر

پیگیری تیکت اعلام شده در تماس یا چت با واحد فنی

بررسی گزارش های ماهانه

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 17:45 و پنجشنبه ها یک هفته در میان از ساعت 9 صبح الی 13

بیمه و مزایا: بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی(بعد از یک ماه آزمایشی)/دورکاری(فقط ساکنین تهران و کرج)

الزامات / مهارت‌ها

آشنایی کار با WHMC

تسلط به استفاده از پنل کاربری اعم از نحوه ارسال تیکت، نحوه پرداخت فاکتور و تمدید سرویس و ...

آشنایی به پنل نمایندگی هاست و نحوه کار با آن

آشنایی با نحوه فعال کردن گواهی SSL از طریق هاست و DNS

آشنایی با نحوه فعال کردن سرویس CDN

آشنایی کامل با نحوه کار با هاست دانلود

معرفی پارس پک

پارس پک به عنوان اولین ارائه دهنده خدمات رایانش ابری در ایران، از سال ۸۸ فعالیت حرفه ای خود را آغاز کرده است. مفتخریم که با تکیه بر دانش مهندسان خلاق، جوان و با انگیزه و بومی سازی تکنولوژی، در سال ۹۴ به عنوان شرکت دانش بنیان شناخته شده و همواره کوشیده ایم که بهترین خود باشیم.

با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید

از آگهی‌ جدید باخبر شو

راهنمای شغلی

معرفی شغل کارشناس CRM ارتباط با مشتری

معرفی شغل کارشناس CRM: شرح وظایف کارشناس CRM معرفی شغل کارشناس CRM: نیازمندی‌های کار معرفی شغل کارشناس CRM: محیط کاری معرفی شغل کارشناس CRM: چگونه ...

اطلاعات بیشتر