بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

گارانتی کاربوم

  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
مقطع تحصیلی
کارشناسی
جنسیت
فرقی نمی کند
بازه سنی
۲۲ تا ۳۲ سال

شرح شغل / وظایف


  • پاسخگویی به تماس، چت و درج اطلاعات و تگ ها در CRM و گاها پاسخگویی به تیکت

  • راهنمایی کامل دسترسی به پنل سرویس ها و آموزش نحوه استفاده از سرویس خریداری شده مانند میزبانی ابری، سرور، SSL ،CDN وب سایت، هاست دانلود، فضای ذخیره سازی ابری

  • راهنمایی کامل در مورد پنل دامنه و تغییر NS و ثبت DNS

  • بررسی ثبت سفارش کاربر و خطاهای احتمالی

  • راهنمایی کاربر جهت تغییر یا ارتقای سرویس

  • نصب اسکریپت اتومات برای کاربر

  • راهنمایی کاربر جهت انتقال هاست

  • پیگیری تیکت های پاسخ داده شده توسط واحد فنی جهت اطلاع رسانی تلفنی به کاربر

  • پیگیری تیکت اعلام شده در تماس یا چت با واحد فنی

  • بررسی گزارش های ماهانه

  • ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 17:45 و پنجشنبه ها یک هفته در میان از ساعت 9 صبح الی 13

  • بیمه و مزایا: بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی(بعد از یک ماه آزمایشی)/دورکاری(فقط ساکنین تهران و کرج)

الزامات / مهارت‌ها


  • آشنایی کار با WHMC

  • تسلط به استفاده از پنل کاربری اعم از نحوه ارسال تیکت، نحوه پرداخت فاکتور و تمدید سرویس و ...

  • آشنایی به پنل نمایندگی هاست و نحوه کار با آن

  • آشنایی با نحوه فعال کردن گواهی SSL از طریق هاست و DNS

  • آشنایی با نحوه فعال کردن سرویس CDN

  • آشنایی کامل با نحوه کار با هاست دانلود

معرفی پارس پک

  • پارس پک به عنوان اولین ارائه دهنده خدمات رایانش ابری در ایران، از سال ۸۸ فعالیت حرفه ای خود را آغاز کرده است. مفتخریم که با تکیه بر دانش مهندسان خلاق، جوان و با انگیزه و بومی سازی تکنولوژی، در سال ۹۴ به عنوان شرکت دانش بنیان شناخته شده و همواره کوشیده ایم که بهترین خود باشیم.

سایر آگهی های این شرکت

  • کارشناس جذب و استخدام (دورکاری) Talent Acquisition

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس سخت افزار

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس فنی فروش

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس فروش سازمانی (B2B)

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

آگهی‌های استخدام مرتبط

بیش از ۱ ماه قبل

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

پیشگامان عصر نوین شریف - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

نوین پردازان آتیه عصرویرا - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی فروش

پخش سراسری باراکا - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی فروش

پایون توزیع کالا - تهران

بیش از ۱ ماه قبل