• ۱۰۰٪ رزومه‌های ارسالی برای این آگهی، توسط این شرکت بررسی شده است
  • تمام وقت
  • توافقی
  • پشتیبانی مشتریان
  • اتوبان شهید لشگری (جاده مخصوص کرج)، کيلومتر 21، بعد از پل کاروانسرای سنگی (وردآورد)، لاین کند رو، نبش کوچه مریم 5، بخش اداری، طبقه چهارم
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
  • مقطع تحصیلی:   کارشناسی ، کارشناسی ارشد
  • جنسیت:   زن
  • ۲ تا ۵ سال در زمینه ارتباط با مشتریان در صنعت خودرو
  • آشنایی با اصول و فنون مذاکره

    آشنایی با روش های اجرایی و دستورالعمل های مربوطه

وظایف و مسئولیت ها

- دریافت و ثبت شکایات از کانال های متفاوت و رسیدگی به آنها 

- تحلیل دوره ای شکایات 

- نظر سنجی و رضایت سنجی از مشتریان و تحلیل نظرات مشتریان 

- بررسی مرکز تماس و گزارش تماس ها 

-  اطلاع رسانی به مشتریان

- ارتباط مستقیم با مراجع مرتبط (مانند شرکت ISQI) و تحویل گزارشات ارزیابی ها

- بررسی نتایج ارزیابی های انجام شده توسط مراجع مرتبط (مانند شرکت ISQI ) 

- همکاری با واحد های مختلف در خصوص تحلیل شکایات ، عارضه یابی و بهبود عملکرد شرکت 

- پاسخگویی مناسب به ارزیابی های برون سازمانی مرتبط 

مهارت های رفتاری

  • ارتباطات
  • انعطاف پذیری
  • تاثیر گذاری / مذاکره
  • توسعه دیگران (منتورینگ)
  • خلاقیت و نوآوری
  • مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)

معرفی شرکت خودرو سازی کارمانیا

  • شرکت خودروسازی کارمانیا، در سال ۱۳۸۶ تاسیس شد. این شرکت، با هدف اصلی راه‌اندازی و توسعه خطوط پیشرفته تولید خودرو سواری از برندهای معتبر جهانی و ایجاد اشتغال در منطقه بم فعالیت می‌کند. سالن‌های تولید این شرکت در منطقه ویژه اقتصادی ارگ بم، واقع شده است و به عنوان یکی از قطب‌های اشتغال‌زایی، نقش موثری در استان کرمان دارد. نام این شرکت خودروسازی از نام باستانی کرمان، که کارمانیا بوده، برگرفته شده است و معنای آن محل تلاش و کار و سازندگی است. تمرکز اساسی خودروسازی کارمانیا، بر تنوع، کیفیت محصولات، خدمات پس‌از فروش و رضایت مصرف‌کنندگان است. فروش خودرو برای کارمانیا همچون خلق ارزش‌های برتر برای مشتریان و ایجاد ارتباطی بلندمدت براساس اعتماد است. خودروسازی کارمانیا بر احترام به همه افراد و ارائه پاسخ به مشکلات آنان تاکید دارد و همواره تلاش می‌کند این اصل را با تعریف و اجرای مسئولیت‌های اجتماعی، پیشرفت در چارچوب استانداردهای زیست‌محیطی و استفاده از دانش، فناوری و تحقیق اعتلا بخشد. برآورده کردن نیاز مشتریان، شامل خدمات پس از فروش، تنوع در تولید و عرضه محصولات با قیمت مناسب از اصلی‌ترین تعهدات کارمانیا به ذی‌نفعانش است. نیروی انسانی با ارزش‌ترین سرمایه این شرکت و عامل توسعه آن است. کارمانیا می‌کوشد، حفاظت از این سرمایه و رشد آن را در بستر آموزش و یادگیری مداوم ممکن سازد.

سایر آگهی های این شرکت

  • برنامه نویس Full stack

    ۲ روز قبل تمام وقت

  • خزانه دار

    ۴ هفته قبل تمام وقت

  • حسابدار

    ۴ هفته قبل تمام وقت

آگهی‌های استخدام مرتبط

کارشناس ارشد ارتباط با مشتری (CRM)

توسعه آفرینان سینمای نوین

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی