شرکت هم‌روش به دنبال استخدام افراد با استعداد و با انگیزه به عنوان Cloud Support Engineer است. در این موقعیت شما با تعامل مداوم با افراد متخصص در این حوزه و عیب‌یابی فنی، به مشتریان محترم هم‌روش کمک می‌کنید تا بتوانند بهترین تجربه ممکن را از خدمات ما کسب کنند. در این مسیر، شما در محیطی با افراد باهوش و حرفه‌ای کار خواهید کرد که معتقد به اهمیت پشتیبانی با کیفیت بالا برای موفقیت مشتریان هستند. اگر آماده هستید تا با چالش‌های گوناگون ارائه خدمات ابری در لبه فناوری روبه‌رو شوید و می‌خواهید در محیطی پویا، دانش‌محور، حرفه‌ای و حساس فعالیت کنید، این موقعیت می‌تواند فرصت مناسبی برای شما باشد.
شرح وظایف:
- ارائه پشتیبانی فعالانه و پیش‌دستانه به مشتریان در استفاده از خدمات هم‌روش
- بکارگیری روش‌های خلاقانه و موثر عیب‌یابی ریشه‌ای و پیدا کردن مشکلات زیرساختی به خصوصِ هر مشتری
- همراهی مشتریان در استفاده از خدمات ابری هم‌روش با پیاده‌سازی انواع سرویس‌های زیرساختی
- یادگیری مداوم، ارتقای دانش فنی و استفاده مداوم از فناوری‌های روز دنیا
- همکاری درون تیم پشتیبانی مشتریان در راستای رسیدن به هدف‌های تیم نظیر رسیدن به حداقل زمان پاسخ‌دهی به مشتریان، ارتقای رضایت مشتریان از کیفیت پشتیبانی، توسعه ادبیات موثر تعامل با مشتری.
- تعامل با تیم‌های مختلف(از جمله تیم‌های توسعه) برای پیگیری حل مشکلات مشتریان
با رزومه ساز کاربوم نتیجه بهتری بگیرید
