صندوقدار

معرفی شغل

صندوقدار یکی از کارشناسان خدمات مشتریان است و در خرده‌فروشی‌ها و فروشگاه‌ها مسئولیت ارائه خدمات روزانه را برعهده دارد.

برخی از وظایف معمول صندوقداران از این قرار است:

  • کنترل پرداختی مشتریان، استفاده از اسکنرهای محصولات و دستگاه‌های پرداخت برای تسهیل خرید مشتریان؛
  • دریافت پرداختی‌های مشتریان؛
  • یادگیری چیدمان فروشگاه و پاسخ سریع به مشتریان درباره محل قرارگیری هر محصول؛
  • کمک به مشتریان برای جمع‌آوری و بسته‌بندی خریدهایشان؛
  • استفاده از حساب‌وکتاب‌های ذهنی برای جمع و تفریق هزینه پرداختی توسط مشتری و احیانا درصدهای تخفیف و مالیات بر ارزش افزوده و...

برای مشاهده آگهی های استخدام صندوقدار کلیک کنید

نیازمندی‌های کار به‌عنوان صندوقدار

تحصیلات

دارا بودن حداقل مدرک دیپلم دبیرستان برای یک صندوقدار لازم است. صندوقداری که نمرات بالایی در دروس ریاضی و اقتصاد داشته باشد، یک مجموعه مهارت لازم برای انجام وظایف کاری‌اش دارد. اگرچه دارا بودن تحصیلات عالی دانشگاهی برای صندوقدار شدن موردنیاز نیست، بعضی از کارفرمایان داوطلبانی را ترجیح می‌دهند که زمینه علمی قوی‌تری داشته باشند؛ زیرا داشتن مدرک کاردانی یا کارشناسی در زمینه مربوط به تجارت به پیشرفت صندوقدار در شغلش کمک می‌کند.

آموزش

اگر صندوقداران تجربه قبلی نداشته باشند، به حالت معمول بین یک تا چهار هفته در همان موقعیت کاری‌شان آموزش می‌بینند. آن دسته از صندوقدارانی که شغل‌شان را با تعویض یا ارتقا شغل از موقعیت بسته‌بندی محصولات به دست می‌آورند به آموزش‌های کمتری نیاز دارند. در بعضی موارد، شرکت‌ها صندوقداران را مجبور می‌کنند که دوره آموزش خاصی را بگذرانند و به آن‌ها مدرک می‌دهند.

مهارت‌ها

ازجمله مهارت‌های مهم موردنیاز صندوقداران می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

مهارت‌های خدمات مشتریان: صندوقداران به‌عنوان نیروی فروش در فروشگاه‌ها هستند. مشتریانی‌ که محصولات را از فروشگاه خریداری کرده‌اند برای تکمیل خریدشان باید به صندوقداران مراجعه کنند. صندوقدار عضو جدایی‌ناپذیر تجربه خرید مشتریان است. پس مهم است که چگونه با مشتریان رفتار می‌کنند؛ و حس مثبت تجربه خرید را به آن‌ها بدهند.

آگاهی از محصولات فروشگاهی: اغلب اوقات صندوقداران اولین افرادی هستند که با سوالات مشتریان برای پیدا کردن مکان دقیق محصولات مواجه می‌شوند. داشتن اطلاعات کافی و به‌روز از قسمت‌های مختلف فروشگاه و محل دقیق محصولات به صندوقداران کمک می‌کند تا فورا مشتری را به قسمتی که دنبال آن می‌گردد راهنمایی کنند.

ریاضیات: اگرچه بیشتر محاسبات ریاضیات مورداستفاده در شغل صندوقداری به‌صورت اتوماتیک توسط نرم‌افزار انجام می‌شود، اما داشتن دانش ریاضی برای یک صندوقدار بسیار سودمند است. صندوقداری که داری مهارت انجام محاسبات ریاضیات باشد می‌تواند تغییر پرداختی مشتری را حساب کند و به‌عنوان یک فرد اطمینان‌بخش در طول فرآیند بررسی پرداخت عمل کند و از خطاهای احتمالی جلوگیری کند.

مهارت‌های ارتباطی: زمانی که مشکلاتی در فروشگاه به وجود می‌آید، این نقش می‌تواند به‌عنوان حلال اولیه مشکلات عمل کند. صندوقداران به جهت پیش‌بینی موفقیت‌های متعدد و شناخت موثرترین راه‌حل‌ها از مهارت‌های ارتباطی و تفکر منطقی استفاده می‌کنند.

داشتن سواد استفاده از کامپیوتر: صندوقدار باید بتواند از نرم‌افزار پرداختی فروشگاه استفاده کند؛ تا سفارش مشتری را چک کند، لیست خریدشان را تهیه کند و پرداخت‌شان را انجام دهد. برای انواع خاصی از محصولات، صندوقدار ممکن است نیازمند جستجو اطلاعات فهرست محصولات برای بررسی کالای موردنظر شود.

سوالات مصاحبه صندوقدار

محیط کار صندوقدار

صندوقداران در فروشگاه‌های مختلف ازنظر اندازه و محصولات کار می‌کنند. اگر فروشگاهی که صندوقدار در آن کار می‌کند کوچک باشد صندوقدار باید زیر نظر صاحب شرکت کار کند. ولی اگر فروشگاه بزرگ باشد به‌صورت جداگانه کار می‌کند و اطلاعات را به صاحب فروشگاه گزارش می‌دهد‌. یک صندوقدار بیشتر نوبت‌کاری‌اش را به‌صورت ایستاده در محل پرداخت می‌گذراند تا محصولات را چک کند. به مشتریان در پیدا کردن محصولات کمک کند و فرآیند پرداخت را انجام دهد. معمولا صندوقداران به‌صورت نیمه‌وقت کار می‌کنند اگرچه کارکردن به‌صورت تمام‌وقت هم برای‌شان امکان‌‌پذیر است. نوبت‌های کاری صندوقداران هماهنگ با ساعت کاری حرفه‌ای که کار می‌کنند است. این بدان معناست که صندوقداران می‌توانند موقعیت‌های کاری داشته باشند که در هر ساعت و هر روزی از هفته آنجا کار کنند. صندوقداران نیمه‌وقت بسته به‌جایی‌ که کار می‌کنند در برنامه‌ کاری‌شان انعطاف‌پذیری دارند.

چگونه یک صندوقدار شویم؟

مراحل زیر برای تبدیل‌شدن به یک صندوقدار است:

دیپلم دبیرستان یا معادلش را اخذ کنید: برای صندوقدار شدن نیازی به اخذ مدرک دبیرستان نیست اما داشتن این مدرک یا معادلش به‌شدت به ارتقا فرصت‌های استخدام در موقعیت صندوقداری به شما کمک می‌کند.

روی کلاس‌های ریاضیات و اقتصاد تمرکز کنید: در طی تحصیل در دبیرستان تمرکز روی واحد‌های ریاضیات و اقتصاد می‌تواند به شما کمک کند تا دانش و مهارت‌های موردنیاز را کسب کنید تا یک‌پایه قوی در شغل‌تان داشته باشید. همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا فعالیت خود را به‌عنوان یک صندوقدار راحت‌تر انجام دهد.

مدرک کاردانی یا کارشناسی اخذ کنید: اخذ مدارک دانشگاهی برای یک صندوقدار لازم نیست؛ اما اگر تحصیلات‌تان را ادامه دهید مثلا مدرک کاردانی یا کارشناسی‌تان را در زمینه تجاری مربوطه کسب کنید می‌تواند شما را به یک رقیب واقعی برای کسب موقعیت صندوقداری با حقوق بالاتری در شغل‌های خاص تبدیل کند؛ و اساس پیشرفت شما را به‌وسیله شغلی کوچک فراهم آورد.

آموزش صندوقداری را کامل کنید: زمانی که برای اولین بار به‌عنوان صندوقدار استخدام می‌شوید لازم است مدت زمانی حدود یک تا چهار هفته را برای آموزش بگذارید. در این مدت‌زمان، پایه و اساس نقش شما در فروشگاه، نحوه صحیح رفتار با مشتری هنگام صحبت کردن با او آموزش داده می‌شود.

به قسمت‌های مختلف نرم‌افزار فروش مسلط شوید: بسته به فروشگاهی که به‌عنوان صندوقدار در آن کار می‌کنید، نرم‌افزارهای مورداستفاده متفاوت است. به‌عنوان قسمتی از آموزش به‌عنوان صندوقدار اصول نرم‌افزار اختصاصی فروشگاه به شما آموزش داده می‌شود که این مسئله نیاز‌های اساسی شما را برای انجام بخش عمده‌ای از کارتان تامین می‌کند.

برای مشاهده نمونه رزومه های فارسی کاربوم کلیک کنید

منبع: indeed.com

فرصت‌های شغلی

کارشناس مالی

پدیده شیمی جم

امروز

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

کارشناس حسابداری و مالی (نظرآباد - خانم)

طعام صنعت

۳ روز قبل

  نظرآباد 

  تمام وقت | توافقی 

حسابدار (شورآباد)

فروشگاه های زنجیره ای دیان گستر پارسان

۲ هفته قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

داغ ۸۹ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

حسابدار انبار

آهن آنلاین

۲ هفته قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

حسابدار خرید

فعال در حوزه پتروشیمی

۳ هفته قبل

  بوشهر 

  تمام وقت | توافقی 

داغ ۸۸ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

کمک حسابدار (شیراز)

هلدینگ تجهیزات پزشکی دنا

۳ هفته قبل

  شیراز 

  تمام وقت | توافقی 

داغ ۱۰۰ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

شرکت‌ها

مقالات

دستیار حسابدار

یک دستیار حسابدار قسمتی مهم از بخش مالی یک سازمان محسوب می‌شود که وظایفی مانند پرداخت حقوق و دستمزد، بودجه‌بندی و موارد زیر راه برعهده ...

  ۶۰  |    ۳ دقیقه 

۴.۰

حسابدار

یکی از مهم‌ترین موقعیت‌های شغلی در هر شرکت و سازمانی متعلق به حسابدار است، اما دقیقا وظایف یک حسابدار و دلیل حساسیت شغل او چیست؟ ...

  ۲,۹۴۶  |    ۳ دقیقه 

۳.۳

مدیر مالی

بخش مالی یکی از مهم‌ترین بخش‌ها در سازمان‌های تجاری است. نظارت بر عملکرد صحیح این بخش و مدیریت آن بر عهده مدیر مالی است. وظایف ...

  ۲,۰۳۷  |    ۶ دقیقه