در هلدینگ چابک نیاز به یک نفر کارشناس ارشد برای مدیریت ارتباط با سازمانهای طرف قرارداد از مرحله مذاکره و عقد قرارداد تا استقرار، اجرا، پشتیبانی و توسعه خدمات، با هدف ایجاد تجربه مطلوب برای مشتری و اطمینان از اجرای صحیح تعهدات قراردادی داریم.
شرح وظایف
- حضور در جلسات معرفی خدمات و مذاکرات سازمانی
- همکاری در تهیه پیشنهادات تجاری (Proposal)
- مشارکت در فرآیند عقد قرارداد
- هماهنگی بین سازمان مشتری و واحدهای عملیاتی شرکت
- برنامهریزی و مدیریت فرآیند راهاندازی خدمات برای هر سازمان
- آموزش پنل سازمانی به نمایندگان مشتری
- پیگیری اجرای تعهدات قراردادی
- پاسخگویی و مدیریت درخواستهای مشتریان از طریق سامانه تیکتینگ
- هماهنگی با بانکها، شرکتهای بیمه، کارگزاریها و سایر شرکای تجاری
- مدیریت مسائل و چالشهای مشتری تا حصول نتیجه
- تهیه گزارش عملکرد قراردادها
- شناسایی فرصتهای توسعه خدمات در مشتریان فعلی
- حفظ رضایت مشتری و افزایش نرخ ماندگاری قراردادها