بیش از ۱ ماه قبل

استخدام پشتیبان سامانه های نرم افزاری

شرکت گسترش فناوری های نوین - تهران

توافقی

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

برنامه نویسی

رشته تحصیلی

مهندسی کامپیوتر , مهندسی کامپیوتر- نرم افزار , علوم کامپیوتر , سخت افزار کامپیوتر , مهنسی صنایع

مقطع تحصیلی

کاردانی ، کارشناسی ، کارشناسی ارشد

جنسیت

فرقی نمی کند

شرح شغل / وظایف

· دارای روحیه تعامل و پاسخگویی به تماس های مشتریان

· شناسایی و درک نیاز مشتریان و پاسخ گویی مناسب به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت

· وارد نمودن اطلاعات و دسته بندی کردن جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی

· پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه

· مشاوره، راهنمایی، ارائه راهکار به مشتریان براساس نیازها و مشکلات آنها

الزامات / مهارت‌ها

حداقل تسلط های مورد نیاز:

توانایی درک پروسیجر ها و روال های سیستمی

دارای توان تعاملی و برخورد مناسب

قدرت تحلیل و گزارش گیری و برخورد باخطاهای احتمالی نرم افزار

تهیه و تدوین مستندات و راهنمایی موردنیاز کاربران سیستم های نرم افزاری

مهارت های تخصصی:

آشنایی با یکی از دیتابیس ها

آشنایی با یکی از زبان های برنامه نویسی

مشارکت در ارائه پیشنهادات جهت بهنگام سازی، توسعه و بهبود عملکرد نرم افزارهای عملیاتی

تواناییهای که کارجو را در اولویت انتخاب قرار میدهد:

آشنا به مفاهیم کسب و کار بانکی و Core banking و ماژول های آن

مهارت در به کارگیری ابزارهای نظیر Jira , Confluence

وظیفه شناس و مسئولیت پذیر و دارای فن بیان مناسب

مهارتهای فردی :

روابط عمومی قوی

کار گروهی و تیم ورک قوی

دارای روحیه تعامل و پاسخگویی به تماس های مشتریان

بررسی و پاسخگویی به تیکت ها

تهیه گزارشات مورد نیاز

مزایای شغلی

بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی

پرداخت حقوق بدون تاخیر

وام

پاداش های دوره ای و مناسبتی، سه ماهه

امکانات رفاهی

اعطای تسهیلات در حد مقررات شرکت

هدایای غیر نقدی

برنامه های آموزشی

معرفی شرکت گسترش فناوری های نوین

www.htsc.ir

شرکت گسترش فناوری های نوین، سازمانی دانش‌محور، یادگیرنده، نوآور و آینده‌نگر هم‌پای تحولات حرفه‌ای در زمینه فعالیت های بانک ،بیمه و بورس، در تعامل فعال با نهادهای داخلی و بین‌المللی، توسعه‌دهنده و مروج سیستم ها و راهکار های فناوری اطلاعات می باشد. تامین محصولات و خدماتIT با محوریت بانک‌ها و موسسات مالی و اعتباری کشور و منطقه با بهره‌گیری از روزآمدترین فناوری‌ها و همچنین ارتقاء مستمر رتبه در زمینه ارائه خدمات و تولید محصولات، ماموریت اصلی شرکت می باشد. در جهت انطباق هر چه بهتر و موثرتر نظام بانکی کشور با استانداردهای بانکداری نوین جهانی، شرکت گسترش فناوری‌های نوین ، از سال ۱۳۸۷ فعالیت خود را با تمرکز بر گستره‌ای از فعالیت‌های مبتنی بر بستر اطلاعات و ارتباطات در خدمت نظام بانکی آغاز نمود.