در واحد شعب کارگزاری آگاه نیاز به فردی با عنوان کارشناس ارتباط با مشتریان داریم تا برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و ارائه مشاوره، سازمان را برای رسیدن به اهدافش همراهی کند.
مسئولیت ها
- پاسخگویی به سوالات مشتریان و مراجعان شعبه درباره خدمات و محصولات
- تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه مشاورههای مناسب برای انتخاب بهترین خدمات و محصولات
- شناسایی و ارزیابی مشکلات و چالشهای مشتریان و ارائه راهحلهای مؤثر
- ثبت اطلاعات مشتریان و پیگیری درخواستها تا حصول نتیجه مطلوب
- ارائه آموزشهای لازم به مشتریان جدید برای آشنایی با خدمات شرکت و شیوه استفاده از آنها
- برقراری و حفظ ارتباط مثبت با مشتریان و ایجاد اعتماد و رضایت در آنها