1 پاسخگویی به تماسها: دریافت و مدیریت تماسهای تلفنی، انتقال آنها به بخشهای مربوطه و ارائه اطلاعات اولیه به تماسگیرندگان.
2 پذیرایی از مراجعین: خوشآمدگویی به مهمانان و مراجعان، راهنمایی آنها و هماهنگی با کارکنان مرتبط.
3 مدیریت برنامهها: تنظیم وقت جلسات، هماهنگی تقویم کاری مدیر یا تیم و یادآوری برنامههای مهم.
4 مکاتبات اداری: نگارش، ارسال و بایگانی نامهها، ایمیلها و سایر اسناد اداری.
5 ثبت و سازماندهی اسناد: نگهداری و دستهبندی مدارک، فایلها و اطلاعات به صورت منظم و قابل دسترس.
6 پشتیبانی دفتری: انجام امور روزمره مانند کپی، اسکن، پرینت و تهیه ملزومات اداری.
7 همکاری با تیم: کمک به سایر بخشها در صورت نیاز و اطمینان از جریان روان امور دفتری.
مهارتهای مورد نیاز: