بررسی نیازها و خواستههای مشتریان برای محصولات موجود و ارائه طرحهای مناسب جهت پاسخ به آن نیازها و خواستهها.
هماهنگی با مشتری جهت نصب محصولات فروخته شده بر اساس سیاست زمانی تعیین شده.
انجام نصب در مورد محصولات و خدمات به فروش رفته بر اساس سیاست تعیین شده در نصب هر محصول به شکل حضوری.
انجام آموزش در محل بر اساس محصول به فروش رفته.
انجام پشتیبانی در مورد محصولات نصب شده بر اساس سیاست تعیین شده برای هر محصول.
انجام پیگیریهای تلفنی فنی مورد نیاز مشتری و پیگیری تیکت های ثبت شده در سامانه.
پاسخگویی به سوالات کاربران درباره کاربرد نرمافزارها و سختافزارهای فروخته شده برای حل مشکلات آنها.
تهیه مواد و فرآیندهای آموزشی و یا آموزش شیوه درست استفاده از نرمافزارها و سختافزارها به مشتریان.
بررسی دستورالعملهای فنی، مشاوره با کاربران، یا بررسی تجهیزات برای تشخیص و رفع مشکلات یا فراهم نمودن پشتیبانی و کمک فنی.
اجرای دستورالعملها، سیاستها و رویههای تعیین شده.
انجام امور تحقیق و توسعه.
الزامات / مهارتها
سابقه کار با 3 دستگاه از محصولات NAS و SAN: ترجیحاً Synology و Dell-EMC.
گذراندن دوره +Storage یا ISM.
سابقه کار با محصول vSphere و vCenter در حداقل سه سایت متفاوت.
تجربه کار با حداقل 10 سرور فیزیکی: ترجیحاً سرورهای HP یا DELL.
گذراندن دوره ICM.
داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت از آن الزامی است.
مزایای شغلی
بیمه تکمیلی
بسته ها و هدایای مناسبتی
پاداش
کمک هزینه دوره آموزشی
وام
معرفی iCTN
شرکت ICTN (فن آوران اطلاعات و ارتباطات شمالغرب) ، با هدف ارائه ی راه حل های جامع و خدمات تخصصی بر مبنای متدولوژی های نوین در صنعت IT ، در سال ۱۳۸۱ شمسی تاسیس شد. ICTN با جذب فارغ التحصیلان ممتاز و با تجربه ی دانشگاه های کشور که دوره های مختلف در صنعت IT را با موفقیت طی کرده اند و عضویت در شورای عالی انفورماتیک، توانسته است خدمات ارزنده ای را برای سازمان ها، ادارات و شرکت های دولتی و خصوصی ارائه نماید.