استخدام مدیر پشتیبانی (نرم افزار) و CRM

توافقی

این آگهی منقضی شده است

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

رشته تحصیلی

مقطع تحصیلی

کارشناسی

جنسیت

فرقی نمی کند

- نظارت بر تیم پشتیبانی

- سازماندهی ، تعیین شرح وظایف و مدیریت تیم

- راهنمایی و حل مشکلات کارشناسان برای افزایش کیفیت و کمیت- رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان

- تحلیل و اصلاح فرآیندهای تیم پشتیبانی

- تحلیل و شناسایی مشکلات تیم و انتقال آن به مدیران

- گزارش گیری و ارائه به موقع گزارش ها به مدیران

- پیاده سازی روش های اندازی گیری کیفیت پشتیبانی

-تسلط به مفاهیم عملکردی مرکز تماس

- ICDL

- تسلط کامل به مهارت های Sql server

- تسلط کامل به مدیریت پروژه (CRM)

- توانایی کار با سیستم های مدیریت مشتریان

- دارای فن بیان قوی و توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط موثر

- دارای روابط عمومی خوب، قدرت ارائه و یادگیری

- دارای فرهنگ مشتری مداری و آشنایی با تکنیک های رضایت مشتریان

- تسلط به آیین نگارش اداری و گزارش نویسی

- علاقه مند به مسائل روز و فناوری های دیجیتال IT

- دارای روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران

- دارای حس مسئولیت پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار

- توانایی پیشبرد پروژه ها به صورت مستقل و پیگیری تا حصول نتیجه

ما یه تیم جوون تو یه شرکت نرم افزاری هستیم که ۱۱ سال سابقه ی فعالیت داره. شرکت ما برند اول نرم افزاری تو یکی از صنایعبزرگ کشور هست که به طور اختصاصی محصولاتی رو تو این صنعت توسعه داده