پاسخگویی به تماس های شرکت و گرفتن اطلاعات مشتریان بر مبنای استانداردهای آموزش داده شده
هماهنگی با کارشناسان فروش و دادن اطلاعات مشتریان به آن ها جهت پیگیری کار
شناخت دقیق محصولات و خدمات، همچنین معرفی شرکت و محصولات قابل ارائه به مشتریان
شناخت از بازار و رقبا
ثبت اطلاعات کامل مشتریان در سیستم