۲ هفته قبل

استخدام Help Desk (کرج)

ارسال رزومه
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
رشته تحصیلی
جنسیت
فرقی نمی کند

شرح شغل / وظایف

پاسخگویی به درخواست‌های کاربران از طریق تلفن، ایمیل و سیستم تیکتینگ.


شناسایی، تشخیص و حل مشکلات اولیه نرم‌افزاری و سخت‌افزاری کاربران.


مدیریت و پیگیری تیکت‌ها و اطمینان از بسته‌شدن آن‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن.


راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از نرم‌افزارها و سیستم‌های سازمانی.


نصب، به‌روزرسانی و پیکربندی سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارها و تجهیزات IT.


نظارت بر عملکرد سیستم‌ها و ارائه راه‌حل برای رفع مشکلات احتمالی.


ثبت و مستندسازی تمامی مشکلات و اقدامات انجام‌شده در سیستم مدیریت پشتیبانی.


همکاری با تیم‌های تخصصی برای حل مشکلات پیچیده و اجرای پروژه‌های IT.


نگهداری و مدیریت تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری.


تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشکلات و ارائه پیشنهادات بهبود.

الزامات / مهارت‌ها


  • مدرک تحصیلی مرتبط با فناوری اطلاعات یا تجربه کاری مشابه.

  • تسلط به عیب‌یابی نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای رایانه‌ای.

  • آشنایی با سیستم‌عامل‌های ویندوز، لینوکس و نرم‌افزارهای اداری.

  • توانایی برقراری ارتباط مؤثر و روحیه کار تیمی.

  • توانایی مدیریت زمان و رسیدگی به چندین درخواست به‌صورت هم‌زمان.

  • آشنایی با سیستم‌های مدیریت تیکت (مانند  Jira یا مشابه آن‌) مزیت محسوب می‌شود.

  • آشنایی با زبان انگلیسی در حد خواندن و درک مستندات فنی.

مزایای شغلی


  • بیمه تکمیلی

  • تسهیلات بانکی

  • تسهیلات خرید اقساطی

  • تسهیلات انواع بیمه نامه ها

  • صبحانه و میان وعده های سلامت

  •  فرهنگ کاری دوستانه و تیم حرفه ای

  •  فرصت آموزش، ارتقاء و توسعه فردی

  •  جشن های ماهیانه و مناسبتی در شرکت

معرفی پارس پویش فن آور

www.parspooyesh.com
  • شرکت پارس پویش فن آور در سال ۱۳۸۲ با هدف اصلی تولید نرم‌افزار به ثبت رسیده است. این شرکت از بدو تاسیس تاکنون خدمات متنوعی به جامعه بزرگ IT ارائه نموده است و یکی از پیشگامان عرصه فن آوری اطلاعات در ایران می باشد. اهداف اولیه این شرکت نصب وراه اندازی ISP، پشتیبانی فنی، تامین امنیت و گسترش فعالیت های وابسته به آن بود که در همین راستا نرم افزار IBS ویژه حسابداری، گزارش گیری، کنترل اعتبار و میزان کارکرد کاربران اینترنت و VoIP توسط تیم برنامه نویسی این شرکت طراحی گردید.

امکانات شرکت

  • بیمه تکمیلی

  • تسهیلات رفاهی

  • تسهیلات ورزشی

  • پارکینگ

  • صبحانه

  • پزشک سازمانی

  • برنامه‌های آموزشی

  • جشن‌های تولد

  • تسهیلات وام

  • دانش بنیان

  • هدایای ازدواج

سایر آگهی های این شرکت

  • کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم‌افزار (کرج)

    ۲ هفته قبل تمام وقت

  • Senior Python Developer

    ۲ هفته قبل تمام وقت

  • software test engineer

    2 Weeks ago

آگهی‌های استخدام مرتبط

پیگیری قطعی