۴ هفته قبل

استخدام سرپرست فروش کال سنتر

ارسال رزومه

پیگیری قطعی

  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
رشته تحصیلی
مقطع تحصیلی
کارشناسی
جنسیت
فرقی نمی کند
بازه سنی
۳۰ تا ۴۰ سال

شرح شغل / وظایف

- مدیریت و نظارت بر عملکرد روزانه تیم کال سنتر


- پیگیری و تحلیل کیفیت تماس‌ها و ارزیابی عملکرد کارشناسان


- آموزش و توسعه مهارت‌های تیم، ایجاد برنامه‌های آموزشی برای بهبود عملکرد


- حل مشکلات و شکایات مشتریان پیچیده‌تر


- بررسی و گزارش‌گیری از KPIهای عملکرد تیم و ارائه پیشنهادات بهبود


- اطمینان از رعایت استانداردهای خدمات مشتری و رضایت مشتریان


- هماهنگی با دیگر بخش‌های سازمان جهت بهبود فرآیندها و کارایی تیم


- ارائه بازخورد مستمر و انگیزه‌دهی به تیم برای دستیابی به اهداف فروش و خدمات


- برنامه‌ریزی شیفت‌ها و تخصیص منابع انسانی بهینه برای حفظ کیفیت خدمات

الزامات / مهارت‌ها

- حداقل ۳ سال تجربه کاری در مدیریت کال سنتر یا فروش تلفنی


- توانایی مدیریت و رهبری تیم‌های بزرگ


- آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت تماس و سیستم‌های CRM


- مهارت‌های قوی در ارتباطات، مذاکره و حل‌مسئله


- توانایی تحلیل داده‌ها و استفاده از شاخص‌های عملکرد (KPI) برای بهبود عملکرد تیم


- تجربه در ایجاد و پیاده‌سازی فرآیندهای کاری مؤثر


- روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت زمان


 

مزایای شغلی

- حقوق و مزایای رقابتی


- محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه


- فرصت‌های رشد و توسعه شغلی


- آموزش‌های تخصصی و مهارت‌های رهبری


- بیمه تکمیلی

معرفی رهجو دانش سرزمین پارس (پدال)

pedall.ir
  • از سال ۱۳۹۶ به عنوان اولین فروشگاه اینترنتی موتور سیکلت شروع به کار کردیم.سابقه فعالیت ما به حدود ۳۰ سال پیش برمی‌گردد، زمانی که موتور سیکلت به صورت سنتی در بازار ایران خرید و فروش می‌شد.ما از همان ابتدا به دنبال رشد و توسعه فروشگاه خود بودیم و در سال ۹۶ تصمیم گرفتیم، اقدامی متفاوت و به نوعی برخلاف روال متعارف بازار موتور سیکلت انجام دهیم و به همین خاطر وارد دوره‌ی جدید و پیشرفته‌ای شدیم، که این امر باعث افزایش مسئولیت ما می‌شد.نگرش ما در این بود که بتوانیم با استفاده از تکنولوژی ارتباط مدرن، موتور سیکلت‌های مطرح بازار را در دسترس تمام هموطنانمون بگذاریم و با یاری خدا و تلاش تیم پدال به این مهم دست پیدا کردیم.آنچه هم‌اکنون به عنوان پدال شناخته می‌شود، زنجیره‌ای گسترده از خرید و فروش موتور سیکلت و تجهیزات آن با تنوع بسیار بالا است که در برگیرنده تمامی پلتفرم‌ها و خدمات مختلفی است که هر کدام در مسیر خلق ارزشی در اقتصاد صنعت موتور سیکت ایران گام برمی‌دارند.

     

     

امکانات شرکت

  • پاداش عملکردی

  • جشن‌های تولد

سایر آگهی های این شرکت

  • کارشناس اداری و پشتیبانی

    ۳ هفته قبل

  • مدیر فناوری اطلاعات

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس سیستم ها وبهبود روشها

    بیش از ۱ ماه قبل تمام وقت

  • helpe desk

    ۴ هفته قبل تمام وقت

آگهی‌های استخدام مرتبط

استخدام کارمند فروش

توسعه انتشارات پرش - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس فروش

سالارشیمی - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس فروش

مرحم گستر آرمان - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس فروش

فام گستر ماهان - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

استخدام کارشناس فروش

شرکت آیرال - تهران

بیش از ۱ ماه قبل

استخدام کارشناس فروش

طبیعت سبز پارس کهن - تهران

بیش از ۱ ماه قبل