- داشتن سابقهکار بهعنوان کارشناس فروش تلفنی یا سایر خدمات مربوط به فروش یا مشتری؛
- داشتن سابقه موفق در زمینه فروش؛ ترجیحا تلفنی؛
- برخورداری از توانایی یادگیری در زمینه کارکرد محصولات و خدمات و همچنین توضیح و توصیف آنها به مخاطب؛
- داشتن مهارتهای قوی در زمینه ارتباطات بینفردی؛
- داشتن توانایی در مواجه آسان با پاسخ منفی مشتری؛
- داشتن مهارتهای عالی مذاکره و توانایی حل مشکلات و همچنین رسیدگی به شکایات؛
داشتن دیپلم؛ داشتن مدارک بالاتر، مزیت محسوب میشود