رزومه اصلی

ملیکا ایزدی

متولد:

۱۸ - ۶ - ۱۳۷۱

وضیعت تاهل:

مجرد

جنسیت:

زن

وضیعت خدمت:

معاف

پیشینه شغلی

مهر ۱۳۸۹ تا اسفند ۱۳۹۰

آژانس هواپیمائی

، بازاریابی و فروش

، کارشناس فروش

، کارشناس

خلاصه فعالیت‌ها : • فروش بلیط،کانتر داخلی و خارجی • فروش تلفنی به آژانس هاو حضوری به ارباب رجوع • ارتباط با مشتریان به صورت حضوری، تلفنی،چت،ایمیل

اردیبهشت ۱۳۹۱ تا اسفند ۱۳۹۱

شرکت بازرگانی آپادانا سرام

، بازاریابی و فروش

، کارشناس فروش

، کارشناس

خلاصه فعالیت‌ها : • فروش کاشی و سرامیک • فروش تلفنی به نمایشگاه ها و پخش کننده های کاشی و سرامیک • ارتباط با مشتریان به صورت تلفنی • تماس تلفنی روزانه با مشتریان و مذاکره با آن ها و ترغیب آن ها به شروع همکاری و خرید از محصولات شرکت،ثبت پیش فاکتور،مکتوب کردن گزارشات مذاکرات صورت گرفته و پیگیری مالی و وصول مطالبات

فروردین ۱۳۹۲ تا اسفند ۱۳۹۲

گروه دوران (IT)

، بازاریابی و فروش

، پشتیبان واحد فروش

، کارشناس

خلاصه فعالیت‌ها : شرح وظایف • پشتیبـانی پنل SMS(امور مشتریان) • پیگیری مالی و وصول مطالبات • ایجاد رابطه(تلفنی،مکاتبه)با مشتریان و بیمه تامین اجتماعی جهت اخذ مفاصا حساب بیمه و پیگیری با مشتریان جهت عودت سپرده بیمه و حسن انجام کار • پیگیری با اداره دارائی و مشتریان جهت دریافت مالیات تکلیفی وارزش افزوده فاکتورها • نامه نگاری و پیگیری با بانک جهت اخـذ ضمانتنامه قراردادها و مناقصات ، پیگیری با مشتریان جهت عودت تضامین • جمع آوری اطلاعات مشتریان و طبقه بندی و ثبت آن ها مطابق با الگوی شرکت ، همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت در امور حسابداری ،بررسی صورت وضعیت ها و مغایرت گیری حساب ها • گزارش گیری روزانه،هفتگی، فصلی از فروش و دریافتی واحد و ...

اسفند ۱۳۹۱ تا آبان ۱۳۹۵

گروه دوران (IT)

، بازاریابی و فروش

، کارشناس فروش

، کارشناس

خلاصه فعالیت‌ها : ; فروش پورتال سازمانی و سامانه های بستر پورتال(پنل sms،سامانه مناقصات و مزایدات،فروشگاه آن لاین،ویکی ،فروم(Forum)،تیکتینگ،گزارش ساز و فرم ساز،آزمون آن لاین و...) و انعقاد قراردادهای پشتیبانی و خدمات پس از فروش ; مدیر قراردادهای بیش از چندصد سازمان بزرگ دولتی و خصوصی ، شهرداری ها و شوراها، شرکت ها، دانشگاه ها، موسسات و ... به عنوان نمونه : شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب ،بهره برداری نفت و گاز آغاجاری ، ملی حفاری ایران ، سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی(با 146زیرمجموعه)، مرکز توسعه مکانیزاسیون کشاورزی ،سازمان منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی ماهشهر ،دانشگاه صنعت نفت ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد ماهشهر و دانشگاه آزاد شهرقدس و دانشگاه علوم پزشکی ارتش و دانشگاه دولتی زابل و دانشگاه مفید قم و دانشگاه آزاد بهبهان و دانشگاه آزاد شادگان وغیره ، سازمان بهزیستی استان آذربایجان شرقی ، مس سرچشمه کرمان ، میراث فرهنگی صنایع دستی گردشگری آذربایجان غربی و سمنان و... سرمایه گذاری توسعه صنایع لاستیک ، شهرداری مریوان و شهرداری صدرا و شهرداری چمستان و شهرداری میاندوآب و غیره ...شورای اسلامی شهر اسفراین و غیره ، پارک ها و فضای سبز شهرداری ملارد ، آب و فاضلاب روستایی قم و آب و فاضلاب روستایی مازندران ، آب و فاضلاب اهواز وغیره، سیمان مازندران ، اتحادیه اتوبوسرانیهای شهری کشور، ، شرکت خدمات هوایی و منطقه ویژه اقتصادی پیام ،شرکت توسعه حمل و نقل ریلی پارسیان ،موسسه کار و تامین اجتماعی،بیمه پارسیان ، مرکز تحقیقات فرآوری مواد معدنی ، آلومتک ، مجتمع پزشکان دانش ، آتش نشانی ملارد ،گاز استان ایلام ، بنیاد شهید و امور ایثارگران، بیمارستان امیراعلم ، شرکت ارج ، شرکت هپکو ، شرکت سرو رایانه و... شرح وظایف : ; مذاکرات اولیه ترغیب مشتریان به شروع همکاری و خرید از محصولات شرکت و تشریح مشخصات محصول و جذب مشتری ; برگزاری و مدیریت و حضور در جلسات با مشتریان ; بررسی نیازهای مشتری و دریافت RFP ; مکتوب کردن اطلاعات،گزارشات و مذاکرات صورت گرفته در CRM ; انجام امور عقد قرارداد و مکاتبات ; ارسال صورت وضعیت ها ،پیگیری مالی و وصول مطالبات ; پیگیری مشکلات فنی مشتریان درطول قرارداد و همکاری و هماهنگی با واحد فنی شرکت و جلب رضایت مشتریان ; شناسائی و جذب مشتریان فعلی،بالقوه و ازدست رفته و ایجاد رابطه (حضوری،تلفنی،مکاتبه)با مشتریان از دست رفته و کشف علت عدم خرید آن ها و حل مسائل فی مابین و تلاش جهت بازگرداندن آن ها و مکتوب کردن گزارشات مذاکرات صورت گرفته در CRM ; ایجاد رابطه (حضوری،تلفنی،مکاتبه) با مشتریان فعلی در مورد خرید و ترغیب آن ها به افزایش خرید(تم اختصاصی و ماژول ها و آپدیت و...) و کسب رضایت آن ها و مکتوب کردن گزارشات مذاکرات صورت گرفته در CRM ; شناسائی و آنالیز رقبا (محصول ، قیمت و تبلیغات ; دست یابی به تارگت فروش(سه ماهه) تعیین شده از سوی مدیریت و کسب 30 بیش تر از تارگت تعیین شده در 3 فصل اخیر ; ارائه گزارشات فروش منظم و گزارشات خاص به صلاحدید مدیریت

مهارت‌ها

نرم‌افزار و دانش تخصصی

...,Windows & Office tools: word,excel,outlook

100% Complete

CRM MICROSOFT

100% Complete

ERP

100% Complete

نرم افزار Esales

100% Complete

نرم افزار مالی تدبیر

100% Complete

نرم افزار فراگستر

100% Complete

زبان

انگلیسی

60% Complete

علایق و فعالیت‌ها

تماشای فیلم طراحی و نقاشی مطالعه کتاب

نقاط قوت رفتاری

ارتباطات

استراتژی محوری (تفکر راهبردی)

انعطاف پذیری

تاثیر گذاری / مذاکره

تعهد و انگیزه خدمت

توسعه فردی (خود توسعه ای)

حل مسئله و تصمیم گیری

خلاقیت و نوآوری

خود مدیریتی

رهبری

مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)

کار تیمی (روحیه مشارکتی)

مسئولیت پذیری و پاسخگویی

مشتری مداری

مختصری از من

اینجانب از 18 سالگی تاکنون در زمینه فروش فعالیت می کنم ، طی این چند سال مهارتهای فردی و شخصیتی مانند اصول و فنون مذاکره فروش، روابط عمومی و فن بیان قوی و مسئولیت پذیری و مشتری مداری و توانائی کار تیمی و... و مهارت های کاری مانند شناسائی و جذب مشتریان، مدیریت پروژه از صفر تا صد، نامه نگاری و مکاتبات اداری و تنظیم قراردادهای تجاری با سازمان ها و شرکت ها و اشخاص، صدور اسناد و انواع رویدادهای مالی ،آشنائی با قوانین و مقررات مالیاتی و تامین اجتماعی و... را کسب نمودم و علاقه مند به کسب اطلاعات جدید و تجربه فروش محصولات و خدمات جدید هستم.