استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

کارچی‌داری

۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
  • جنسیت:   فرقی نمی کند
  • فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی

    توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان

    توانایی توصیف محصول و متقاعد کردن مشتری به خرید محصولات

    توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی

    شرایط کار:

    استخدام به صورت حضوری و تمام وقت

    امکان پاسخگویی در روزهای پنجشنبه و جمعه به صورت دورکاری

    محل کار تهران، سهروردی شمالی

    حقوق و مزایا بصورت توافقی

    بیمه تامین اجتماعی

وظایف و مسئولیت ها

  • پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری سفارشات
  • پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان در مورد امکانات اپلیکیشن و راهنمایی جهت استفاده از آن
  • پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین
  • تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان پس از انجام کار
  • شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان و دریافت اطلاعات از آنان
  • تهیه و ارائه گزارش به مدیریت

 

مهارت های رفتاری

  • تاثیر گذاری / مذاکره
  • خود مدیریتی
  • انعطاف پذیری

معرفی کارچی‌داری

  • «کارچی‌داری» بهترین فرصت برای افرادی است که می‌خواهند از مهارت‌های خود برای کسب درآمد استفاده کنند. چه جزء جویندگان کار باشند و چه بخواهند در کنار شغل اصلی خود به‌عنوان فریلنسر فعالیت کنند. افزایش فرصت‌های شغلی، کاهش آمار بیکاری و ارتقای شاخص‌های توسعه انسانی، مهم‌ترین اهداف «کارچی‌داری» است. این سامانه با تسهیل در فرآیند اجرای کارها و دسترسی سریع به منابع انسانی تخصصی و غیر‌تخصصی، امکان دسترسی آسان و سریع به خدمات با‌کیفیت و نیز کاهش چشمگیر هزینه‌های انجام ‌کار را فراهم کرده است.