پاسخگویی به نیازمندیها و مشکلات مشتریان از طریق راههای ارتباطی مختلف
طراحی، تولید و مستندسازی مستندات شامل راهنمای کاربری و راهبری محصولات
نصب و راهاندازی CRM و محصولات جانبی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان
حل برخی از مشکلات در حوزه سیستم عامل، شبکه و پایگاه داده SQL Server
غنی سازی و به روزرسانی پایگاه دانش شامل سوالات و پاسخهای متداول، راهکارهای حل مشکل و دانشهای پایه موردنیاز
ارائه آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ انواع گزارشها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
تعامل مستمر و موثر با تیمهای پروژه به منظور شناخت از راهکارهای سفارشی ارائه شده به مشتری به منظور ارائه پشتیبانی درست
تسلط کامل به راهکارها و محصولات عمومی سامانههای مدیریت به منظور رفع مشکل و پاسخ به نیازمندیهای مشتری
توانایی کار در سایت مشتری
الزامات / مهارتها
کارجویان دارای سابقه کاری مرتبط در اولویت قرار می گیرند.
معرفی سامانه های مدیریت
شرکت سامانههای مدیریت با تکیه بر بیش از دو دهه تجربه در صنعت فناوری اطلاعات کشور، با آگاهی از نیاز مبرم سازمانها به یک راهکار جامع و یکپارچه، اقدام به ارائه راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری نموده و با فراهم آوردن بستری کاملا متمرکز و منعطف، تمامی ارتباطات و فرایندها را در سازمان شما طراحی و سپس پیادهسازی میکند. دانش، تجربه و متدولوژی ما در ارائه خدمات تخصصی فناوری اطلاعات، راهگشای پیادهسازی کامل و موفق سیستمهای مدیریت یکپارچه ارتباطات در سازمان شما خواهد بود.