clear
یا عضویت آسـان بـا
یا ورود آسـان بـا
پیتام

استخدام کارشناس مرکز تماس ( منقضی شده )

در شرکت پیتام

business_center

:سطح ارشدیت

کارشناس

domain

:گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

access_time

:نوع همکاری

تمام وقت

حقوق مورد نظر :

توافقی

pin_drop
تهران | میدان آزادی - میدان فتح - اتوبان فتح - نبش کوچه دانش - پلاک ۲ - طبقه اول

الزامات

مقطع تحصیلی

کاردانی کارشناسی کارشناسی ارشد

بازه سنی

۲۰ تا ۳۵ سال

جنسیت

فرقی نمی کند

الزامات

کمتر از ۲ سال در زمینه خدمات مشتریان و فروش

امکان اشتغال به صورت شیفتی (برای خانم ها فقط شیفت صبح، برای آقایان امکان حضور در تمامی شیفت ها)

پایان خدمت یا معافیت از خدمت برای آقایان الزامی است.

دانش و مهارت

آفیس
60 % Complete

مهارت های رفتاری

ارتباطات

تاثیر گذاری / مذاکره

تعهد و انگیزه خدمت

کار تیمی (روحیه مشارکتی)

مشتری مداری

مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)

وظایف و مسٔولیت ها

پاسخگویی صحیح به کلیه ی درخواستهای مشترک در حداقل زمان براساس استانداردهای تعریف شده

فروش محصولات و خدمات به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل های ارائه شده

مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه

پیگیری ثبت و تایید سفارش های مشتری تا زمان تحویل کالا و خدمات درخواستی

برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و ... و پشتیبانی از درخواست های ارائه شده در این کانال ها

شروع کنید (ارسال رزومه)

درباره شرکت

ما پیتام هستیم – تیمی از افراد متخصص که فرصت داشته اند سازمان های متعددی را در ارائه خدمات با کیفیت مشتریان یاری کنند. پیتام با فعالیت در حوزه برون سپاری خدمات مشتریان، راهکارهای یکپارچه و مقرون به صرفه ای با هدف خلق تجربه لذت بخش برای مشتریان و کمک به کسب و کارهای بزرگ و استارت آپ ها در رسیدن به اهدافشان ارائه می کند. هر کاری که انجام می دهید، ما به شما کمک می کنیم تا آن را بهتر انجام دهید! خدمات ما برای کمک به شما: تیمی از کارشناسان خبره و مجرب • پشتیبانی شبانه روزی • تماس ورودی و خروجی • تجربه مشتری • بازاریابی تلفنی • بازاریابی ایمیلی • بازاریابی پیامکی • تماس سنجش رضایت مشتری • و سایر خدمات مرتبط در کنار مشتریانمان، همواره به دنبال چالش و فرصت های جدید هستیم. باور داریم که اعتقادمان به ارائه خدمات با کیفیت کم نظیر و رویکرد مشتری محور در کنار راهکارهای خلاق و کارا، حرکت شما را به سمت موفقیت سرعت خواهد داد. در پیتام چشم انداز ما "خلق تجربه لذت بخش و ماندگار برای مشتری در هر ارتباط " است. تمام تمرکز تیم پیتام در ارائه خدماتی است که برای مشتریان تجربیاتی ماندگار و لذت بخش خلق کند و به کمک بازگرداندن مشتری برای استفاده مجدد از محصولات و خدمات سازمان ها، برای آنها ارزش آفرینی کند. باور داریم تک تک تماس های بین مشتری و سازمان ارزشمند هستند و هر کدام از آنها فرصتی است تازه برای دستیابی به یک مشتری راضی و وفادار. ماموریت پیتام "ارزش آفرینی برای سازمان ها با ارائه بسته کامل، سفارشی و منحصر به فردِ خدمات مشتریان همراه با خلق تجربه به یاد ماندنی برای مشتری در راستای تحقق اهداف سازمان و تسهیل مسیر توسعه و پیشرفت آنها" است. افتخار می کنیم که تمامی محصولات ما متناسب با نیاز مشتری بازتدوین شده و هیچ بسته و محصول از پیش تعیین شده ای به مشتری ارائه نمی شود. همین امر سبب شده است که بتوانیم مدعی شویم محصولات پیشنهادی ما مناسب ترین انتخاب برای سازمان هایی است که به دنبال رشد و توسعه هستند. بی هیچ شبهه ای خلق تجربه ماندگار و لذت بخش برای مشتری بدون استفاده از روش های به روز و کارآمد و بهره گیری از دانش ایجاد شده در حوزه خدمات مشتریان توسط شرکت های سرآمد دنیا در تدوین محصول و ارائه خدمت به مشتری میسر نخواهد بود. در پیتام موفق شده ایم خدمات مشتریان را با بالاترین کیفیت به سازمان ها ارائه کنیم و کیفیت خدمات خود را به کمک به روز ترین و جدید ترین روش ها و سنجه ها (KPI) ارزیابی کنیم. در پیتام اعتقاد داریم چرخه ایجاد رضایتمندی و خلق ارزش برای همراهان و مشتریانمان، از درون سازمان و از همکارانی آغاز می شود که صف اول تعامل با مشتری هستند. رضایت همکاران، حس تعلقشان به شرکت و باورشان به اینکه کوچکترین تلاش های آنها می تواند تاثیر چشمگیری در رضایت مشتریان ایجاد کند، حلقه مفقود شده ایست که عامل درجا زدن بسیاری از کسب و کارها در بازار رقابتی امروز است. تلاش کرده ایم محیطی ایجاد کنیم که تمام پیتامی ها با وجود انجام دادن کارهای چالشی، از تلاش کردن لذت ببرند. هر روز به خودمان یادآور می شویم، پیتام جایی است که تمام کارمندان آن از صبح روزهای شنبه لذت می برند!

مشاهده فرصت های شغلی این شرکت

20 روز کاری

زمان پاسخ‌گویی به وضعیت کارجوها توسط این شرکت بصورت میانگین 20 روز کاری می‌باشد

جدیدترین رویدادهای شغلی