استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان

داریا همراه خدمات پایتخت

۲ هفته قبل

پیگیری قطعی

  • ۱۰۰٪ رزومه‌های ارسالی برای این آگهی، توسط این شرکت بررسی شده است
  • تمام وقت
  • توافقی
  • منابع انسانی / آموزش
  • تهران
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
  • رشته تحصیلی:   مدیریت مدیریت منابع انسانی روابط عمومی
  • مقطع تحصیلی:   کارشناسی ارشد ، دکتری
  • جنسیت:   فرقی نمی کند
  • بازه سنی:   ۳۰ تا ۴۲ سال
    • هوش هیجانی
    • روابط بین فردی
    • فنون مذاکره و متقاعدسازی
    • مهرات های ارتباط با مشتری
    • مشتری مداری
    • مهارت حل مسئله
    • مهارت تصمیم گیری
    • مدیریت بحران
    • تسلط به زبان انگلیسی
    • تسلط به به نرم افزارهای CRM ، پلتفرم های باشگاه مشتریان و  سایر نرم افزارهای مربوط    

وظایف و مسئولیت ها

  • شناسایی و درک نیازها و توقعات مشتریان
  • توسعه و تعمیق روابط با مشتریان
  • محاسبه ادواری رضایت مشتری به منظور شناسایی نقاط قوت و عوامل روی گردانی مشتریان 
  • اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
  • بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری
  • پیاده سازی و بهبود CRM 
  • مدیریت شکایات مشتری
  • خلق ایده های خاص به منظور ایجاد راهکار های متمایز از نتایج مشتریان 
  • پایش کانال های ارتباط با مشتری و شناسایی کانال های مطلوب 
  • پیگیری ارائه خدمات در کمترین زمان به ارباب رجوع و نمایندگان شرکت در کلیه نقاط کشور می باشد 
  • ترویج فرهنگ مشتری محوری 
  • ایجاد و ارائه ارزشی پیوسته و بهتر از رقبا با توجه به پرسونای مشتری 
  • طبقه بندی مشتریان بر اساس معیارهای مختلف از جمله جمعیت شناختی ، نیاز ها ، توقعات و ...
  • راه اندازی و مدیریت باشگاه مشتریان 
  • مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط 
  • شناسایی و درک مسیرتجربه مشتری 
  • بهبود نقاط تماس با مشتری 

معرفی داریا همراه خدمات پایتخت

  • شرکت داریا همراه پایتخت وارد کننده رسمی محصولات سامسونگ در ایران است .

    داریا همراه با پشتوانه سالیان سال تجربه در واردات و خدمات پس از فروش تلفن همراه ، هم اکنون به عنوان یک مرکز مجهز و منحصر به فرد در زمینه واردات محصولات سامسونگ و خدمات پس از فروش آن می باشد.

سایر آگهی های این شرکت

  • مدیر فناوری اطلاعات

    ۲ هفته قبل تمام وقت

  • مدیر مالی

    ۲ هفته قبل تمام وقت