استخدام کارشناس مرکز تماس

پیتام

۱ ماه قبل

  • ۷۵٪ رزومه‌های ارسالی برای این آگهی، توسط این شرکت بررسی شده است
  • تمام وقت
  • توافقی
  • پشتیبانی مشتریان
  • تهران
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت

وظایف و مسئولیت ها

کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی ، فروش محصولات و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (شبکه های اجتماعی، ایمیل و ...) به عهده اوست. وظایف اصلی این شغل به شرح زیر است:

  • معرفی محصولات و خدمات به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل های ارائه شده
  • مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
  • برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و ... و پشتیبانی از درخواست های ارائه شده در این کانال ها 
  • دارای روابط عمومی بالا و فن بیان قوی 
  • دارای مهارت های ICDL

معرفی پیتام

  • ما پیتام هستیم – تیمی از افراد متخصص که فرصت داشته اند سازمان های متعددی را در ارائه خدمات با کیفیت مشتریان یاری کنند. پیتام با فعالیت در حوزه برون سپاری خدمات مشتریان، راهکارهای یکپارچه و مقرون به صرفه ای با هدف خلق تجربه لذت بخش برای مشتریان و کمک به کسب و کارهای بزرگ و استارت آپ ها در رسیدن به اهدافشان ارائه می کند. هر کاری که انجام می دهید، ما به شما کمک می کنیم تا آن را بهتر انجام دهید! خدمات ما برای کمک به شما: تیمی از کارشناسان خبره و مجرب • پشتیبانی شبانه روزی • تماس ورودی و خروجی • تجربه مشتری • بازاریابی تلفنی • بازاریابی ایمیلی • بازاریابی پیامکی • تماس سنجش رضایت مشتری • و سایر خدمات مرتبط در کنار مشتریانمان، همواره به دنبال چالش و فرصت های جدید هستیم. باور داریم که اعتقادمان به ارائه خدمات با کیفیت کم نظیر و رویکرد مشتری محور در کنار راهکارهای خلاق و کارا، حرکت شما را به سمت موفقیت سرعت خواهد داد. در پیتام چشم انداز ما "خلق تجربه لذت بخش و ماندگار برای مشتری در هر ارتباط " است. تمام تمرکز تیم پیتام در ارائه خدماتی است که برای مشتریان تجربیاتی ماندگار و لذت بخش خلق کند و به کمک بازگرداندن مشتری برای استفاده مجدد از محصولات و خدمات سازمان ها، برای آنها ارزش آفرینی کند. باور داریم تک تک تماس های بین مشتری و سازمان ارزشمند هستند و هر کدام از آنها فرصتی است تازه برای دستیابی به یک مشتری راضی و وفادار. ماموریت پیتام "ارزش آفرینی برای سازمان ها با ارائه بسته کامل، سفارشی و منحصر به فردِ خدمات مشتریان همراه با خلق تجربه به یاد ماندنی برای مشتری در راستای تحقق اهداف سازمان و تسهیل مسیر توسعه و پیشرفت آنها" است. افتخار می کنیم که تمامی محصولات ما متناسب با نیاز مشتری بازتدوین شده و هیچ بسته و محصول از پیش تعیین شده ای به مشتری ارائه نمی شود. همین امر سبب شده است که بتوانیم مدعی شویم محصولات پیشنهادی ما مناسب ترین انتخاب برای سازمان هایی است که به دنبال رشد و توسعه هستند. بی هیچ شبهه ای خلق تجربه ماندگار و لذت بخش برای مشتری بدون استفاده از روش های به روز و کارآمد و بهره گیری از دانش ایجاد شده در حوزه خدمات مشتریان توسط شرکت های سرآمد دنیا در تدوین محصول و ارائه خدمت به مشتری میسر نخواهد بود. در پیتام موفق شده ایم خدمات مشتریان را با بالاترین کیفیت به سازمان ها ارائه کنیم و کیفیت خدمات خود را به کمک به روز ترین و جدید ترین روش ها و سنجه ها (KPI) ارزیابی کنیم. در پیتام اعتقاد داریم چرخه ایجاد رضایتمندی و خلق ارزش برای همراهان و مشتریانمان، از درون سازمان و از همکارانی آغاز می شود که صف اول تعامل با مشتری هستند. رضایت همکاران، حس تعلقشان به شرکت و باورشان به اینکه کوچکترین تلاش های آنها می تواند تاثیر چشمگیری در رضایت مشتریان ایجاد کند، حلقه مفقود شده ایست که عامل درجا زدن بسیاری از کسب و کارها در بازار رقابتی امروز است. تلاش کرده ایم محیطی ایجاد کنیم که تمام پیتامی ها با وجود انجام دادن کارهای چالشی، از تلاش کردن لذت ببرند. هر روز به خودمان یادآور می شویم، پیتام جایی است که تمام کارمندان آن از صبح روزهای شنبه لذت می برند!

آگهی‌های استخدام مرتبط

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان( دورکاری)

رایچت

۱ ماه قبل

  تهران 

  دورکاری، تمام وقت | توافقی 

داغ ۸۳ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی مرکز تماس (سراسر کشور)

داده گستر عصر نوین(های وب)

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

داغ ۱۰۰ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

هلدینگ آواکتان قشم-جین وست

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

داغ ۸۸ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

استخدام کارشناس مرکز تماس (خانم)

انتقال داده های آسیاتک

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

داغ ۹۶ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

استخدام پشتیبان خدمات مشتریان و مرکز تماس (خانم)

شرکت سفارش اداری

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

داغ ۹۶ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

استخدام کارشناس رضایت مشتریان

شرکتی فعال در حوزه IT

۱ ماه قبل

  تهران 

  توافقی