استخدام کارشناس مرکز تماس

پیتام

۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت

وظایف و مسئولیت ها

کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی ، فروش محصولات و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (شبکه های اجتماعی، ایمیل و ...) به عهده اوست. وظایف اصلی این شغل به شرح زیر است:

  • معرفی محصولات و خدمات به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل های ارائه شده
  • مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
  • برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و ... و پشتیبانی از درخواست های ارائه شده در این کانال ها 
  • دارای روابط عمومی بالا و فن بیان قوی 
  • دارای مهارت های ICDL

معرفی پیتام

  • ما پیتام هستیم – تیمی از افراد متخصص که فرصت داشته اند سازمان های متعددی را در ارائه خدمات با کیفیت مشتریان یاری کنند. پیتام با فعالیت در حوزه برون سپاری خدمات مشتریان، راهکارهای یکپارچه و مقرون به صرفه ای با هدف خلق تجربه لذت بخش برای مشتریان و کمک به کسب و کارهای بزرگ و استارت آپ ها در رسیدن به اهدافشان ارائه می کند. هر کاری که انجام می دهید، ما به شما کمک می کنیم تا آن را بهتر انجام دهید! خدمات ما برای کمک به شما: تیمی از کارشناسان خبره و مجرب • پشتیبانی شبانه روزی • تماس ورودی و خروجی • تجربه مشتری • بازاریابی تلفنی • بازاریابی ایمیلی • بازاریابی پیامکی • تماس سنجش رضایت مشتری • و سایر خدمات مرتبط در کنار مشتریانمان، همواره به دنبال چالش و فرصت های جدید هستیم. باور داریم که اعتقادمان به ارائه خدمات با کیفیت کم نظیر و رویکرد مشتری محور در کنار راهکارهای خلاق و کارا، حرکت شما را به سمت موفقیت سرعت خواهد داد. در پیتام چشم انداز ما "خلق تجربه لذت بخش و ماندگار برای مشتری در هر ارتباط " است. تمام تمرکز تیم پیتام در ارائه خدماتی است که برای مشتریان تجربیاتی ماندگار و لذت بخش خلق کند و به کمک بازگرداندن مشتری برای استفاده مجدد از محصولات و خدمات سازمان ها، برای آنها ارزش آفرینی کند. باور داریم تک تک تماس های بین مشتری و سازمان ارزشمند هستند و هر کدام از آنها فرصتی است تازه برای دستیابی به یک مشتری راضی و وفادار. ماموریت پیتام "ارزش آفرینی برای سازمان ها با ارائه بسته کامل، سفارشی و منحصر به فردِ خدمات مشتریان همراه با خلق تجربه به یاد ماندنی برای مشتری در راستای تحقق اهداف سازمان و تسهیل مسیر توسعه و پیشرفت آنها" است. افتخار می کنیم که تمامی محصولات ما متناسب با نیاز مشتری بازتدوین شده و هیچ بسته و محصول از پیش تعیین شده ای به مشتری ارائه نمی شود. همین امر سبب شده است که بتوانیم مدعی شویم محصولات پیشنهادی ما مناسب ترین انتخاب برای سازمان هایی است که به دنبال رشد و توسعه هستند. بی هیچ شبهه ای خلق تجربه ماندگار و لذت بخش برای مشتری بدون استفاده از روش های به روز و کارآمد و بهره گیری از دانش ایجاد شده در حوزه خدمات مشتریان توسط شرکت های سرآمد دنیا در تدوین محصول و ارائه خدمت به مشتری میسر نخواهد بود. در پیتام موفق شده ایم خدمات مشتریان را با بالاترین کیفیت به سازمان ها ارائه کنیم و کیفیت خدمات خود را به کمک به روز ترین و جدید ترین روش ها و سنجه ها (KPI) ارزیابی کنیم. در پیتام اعتقاد داریم چرخه ایجاد رضایتمندی و خلق ارزش برای همراهان و مشتریانمان، از درون سازمان و از همکارانی آغاز می شود که صف اول تعامل با مشتری هستند. رضایت همکاران، حس تعلقشان به شرکت و باورشان به اینکه کوچکترین تلاش های آنها می تواند تاثیر چشمگیری در رضایت مشتریان ایجاد کند، حلقه مفقود شده ایست که عامل درجا زدن بسیاری از کسب و کارها در بازار رقابتی امروز است. تلاش کرده ایم محیطی ایجاد کنیم که تمام پیتامی ها با وجود انجام دادن کارهای چالشی، از تلاش کردن لذت ببرند. هر روز به خودمان یادآور می شویم، پیتام جایی است که تمام کارمندان آن از صبح روزهای شنبه لذت می برند!

آگهی‌های استخدام مرتبط

استخدام کارشناس مرکز تماس

آداک فناوران آینده

۴ هفته قبل

پیگیری قطعی

  تهران 

  تمام وقت | ۴,۰۰۰,۰۰۰ تا ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان  

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

استخدام کارشناس مرکز تماس

تهران مبله

۱ ماه قبل

پیگیری قطعی

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

استخدام کارشناس مرکز تماس(خانم)

شرکتی فعال در حوزه IT

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

استخدام کارشناس مرکز تماس

اتوخسروانی

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی