استخدام کارشناس پشتیبانی

شناخت کافی از محصولات ، چرا که شما اولین نفر برای عیب یابی محصول هستید.
عیب یابی موارد گزارش شده و بررسی درخواست ها تا زمانی که دقیقا متوجه درخواست مشتری و یا مشکل موجود شوید.
شناسایی و مستند سازی دلیل تماس هر مشتری با ما و راهنمایی های انجام شده از طرف تیم کارشناسی.
همیشه طرفدار مشتری باشید و اطمینان حاصل نمایید که بازخورد وی مستند شده و به موقع بررسی می شوند.
شناسایی بهبود فرایند و سایر ویژگی های محصول برای کاهش تعداد درخواست های مشتری.
افزایش رضایت مشتری از طریق بهبود معیارهای پشتیبانی مشتری و سطح خدمات.