کارشناس پشتیبانی تلفنی (قم-دورکاری)

باسلام

۳ هفته قبل

  • تمام وقت، دورکاری
  • توافقی
  • پشتیبانی مشتریان
  • قم، پردیسان، خیابان دانشگاه، بعد از میدان علوم، رو به روی پایانه، ساختمان شرکت توسعه و تدبیر جوامع سلام (باسلام)
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
  • مقطع تحصیلی:   کاردانی ، کارشناسی
  • جنسیت:   فرقی نمی کند
  • بازه سنی:   ۲۰ تا ۳۲ سال
  • مسلط به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت وب باشد.

    هم، انگیزه ایجاد صمیمیت و همدلی با مشتریان را داشته باشد و هم توانایی نگهداری و پایداری آن.

    عادت به کار تکراری،‌ سرسری و اداری ندارد و به دنبال محیط کاری منعطف، پر هیجان،پر از تغییر، و سر زنده می‌گردد.

    دارای درک عمیقی از هنر و ذوق زیبایی‌شناسانه بالایی باشد.

    توانایی و ترجیحا تجربه ی کار با ابزارهای دیتابیسی، اکسل و تحلیل دیتا را داشته باشد.

    به مشتریان و مخاطبان باسلام به عنوان ارزشمندترین و مهم ترین سرمایه نگاه کند.

    صبور، دلسوز و مهربان و صمیمی باشد.

    توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام کنندگی در کارها داشته باشد.

    اهل مطالعه و یادگیری سریع و ارتقاء خود باشد.

    روحیه کارتیمی و مهارت مدیریت زمان دارد.

    در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش صحبت است.

    قدرت تایپ سریع و بی‌غلط دارد.

    مهارت نوشتن مؤثر و استفاده حرفه‌ای از کلمات دارد.

    مثبت‌نگر است و قدرت اقناع دیگران را دارد.

    آرامش در طوفان یکی از ویژگی های بارز اوست.

    وجدان کاری بالایی دارد.

    برای هدفِ سازمان که خیر رساندن به بقیه است، دلسوز باشد.از خیر رساندن به دیگران لذت میبرد و انگیزه میگیرد.

وظایف و مسئولیت ها

  • پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها و ایجاد یک تجربه بی‌نظیر
  • پاسخگویی به چت‌های مشتریان که از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین انجام می‌شود
  • مدیریت درخواست‌های مشتریان به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با ایشان پس از رفع و رجوع مشکلات‌شان
  • ایجاد حس احترام و اعتماد در کاربران با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه.
  • ارتباط دائم با کسب و کارهای باسلام از شهرها و روستاهای مختلف و همراهی با آنها برای رسیدن به موفقیت
  • ارتقای مستمر سیستم CRM با ارائه طرح‌های پیشنهادی به تیم نرم‌افزاری باسلام
  • انتقال ارزش‌های باسلام در ارتباط با مشتریان و غرفه داران

مهارت های رفتاری

  • ارتباطات
  • انعطاف پذیری
  • تاثیر گذاری / مذاکره
  • مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)
  • مدیریت تعارض
  • مسئولیت پذیری و پاسخگویی

معرفی باسلام

  • باسلام، بازار اجتماعی آنلاین باسلام بازاری‌ست که می‌توانید در آن بی‌واسطه با تولید‌کننده‌ها یا فروشندگان گفت‌وگو کنید، نظرات دیگران را بخوانید، محصول دلخواه‌تان را بخرید و بفروشید.

سایر آگهی های این شرکت

  • Python Developer (قم)

    ۳ هفته قبل تمام وقت

  • Back-End Developer (قم)

    ۳ هفته قبل تمام وقت

  • Front-End Developer (قم)

    ۳ هفته قبل تمام وقت