کارشناسان ارتباط با مشتری (رابطان مشتری ) به تیمهایی گفته میشود که برای شکلگیری، تحکیم و توسعهی ارتباط با مشتریان و با هدف افزایش رضایت آنان گام برمیدارند.
- مهارت در برقراری ارتباط حضوری و تلفنی با مشتریان بخصوص مشتریان شاکی
- توانمند در زمینه جذب مشتری
- مهارت ارائه گزارش ها از طریق اکسل و تحلیل های مربوط