مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

دلینو

۱ ماه قبل

  • تمام وقت
  • توافقی
  • پشتیبانی مشتریان
  • خیابان مطهری، خیابان میرزای شیرازی، کوچه شهدا، پلاک ۱۶
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
  • مقطع تحصیلی:   کارشناسی ، کارشناسی ارشد
  • جنسیت:   فرقی نمی کند
  • بازه سنی:   ۲۷ تا ۳۶ سال
  • ۲ تا ۵ سال در زمینه کارشناسی یا مدیریت بخش پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
  • ترجیحا فارغ التحصیل رشته‌های مهندسی صنایع یا مدیریت

    دارای تجربه موثر در سرپرستی کارهای تیمی

    درک صحیح از راندمان و ارتقا کیفیت کار واحد پشتیبانی

    ما برای این شغل مزایایی رو در نظر گرفته‌ایم:

    استخدام رسمی و بیمه

    پاداش اضافه بر حقوق بر اساس تحقق KPIهای شخصی و تیمی

    کمک به رشد و توسعه فردی در قالب کار تیمی

    برگزاری دوره‌های آموزشی در صورت لزوم

    به اشتراک گذاری تجربیات و دانش سایر واحد‌ها و نفرات

    بهره مندی از مزایای حضور در دلینو

وظایف و مسئولیت ها

ما در دلینو به دنبال یک همکار بسیار باحوصله و پر انرژی که به آینده شغلی خودش اهمیت میده هستیم. شرح شغل و مسئولیت‌های این همکار باهوش عبارتند از: مدیریت واحد امور مشتریان و کال سنتر توانایی طراحی فرآیند‌های امور مشتریان توانایی جذب و مدیریت پرسنل امور مشتریان مستند نویسی از روال‌ها و فرآیند‌ها تهیه گزارشات مدیریتی، تحلیل و ارائه آمار تهیه مستندات آموزشی اجرای فرآیند تحقیق از مشتری طراحی و مدیریت فرآیند نظر سنجی از مشتریان بررسی شکایات و تجربه مشتریان

مهارت های رفتاری

  • ارتباطات
  • استراتژی محوری (تفکر راهبردی)
  • انعطاف پذیری
  • تاثیر گذاری / مذاکره
  • تعهد و انگیزه خدمت
  • کار تیمی (روحیه مشارکتی)

معرفی دلینو

  • ایجاد تجربه ای خوب و لذت بخش از سفارش آنلاین غذا ، و رفع نواقص، انگیزه ای شد تا ما تلاش هایمان برای راه اندازی دلینو را شروع کنیم. ما در دلینو موفق شدیم بهترین و دقیق ترین سامانه سفارش آنلاین غذا را ایجاد کنیم. دلینو در حقیقت یک سیستم هوشمند و یکپارچه سفارش اینترنتی غذا است که مستقیما به نرم افزارهای اتوماسیون رستوران ها متصل بوده، با بروز رسانی مداوم منوی سفارش، مانع از ثبت سفارش برای غذای ناموجود می شود. وقتی در دیگر سامانه های سفارش آنلاین غذا سفارش ثبت می کنید، سفارشتان پس از دریافت در سامانه با استفاده از تلفن به رستوران ها اطلاع داده می شود. اما در دلینو سفارش شما بصورت آنلاین و بدون تاخیر به رستوران ها اطلاع داده شده و فیش های شما بلافاصله از پرینترهای رستوران چاپ می شوند. پس از ثبت سفارش، مراحل آماده سازی و ارسال غذا شروع می شود. شما می توانید به صورت لحظه ای وضعیت سفارشتان را پیگیری کرده، هزینه غذا را به صورت آنلاین، نقدی یا با استفاده از کارتخوان، هنگام دریافت پرداخت کنید.

سایر آگهی های این شرکت

  • کارشناس تولید محتوا و شبکه های اجتماعی

    ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس پشتیبانی فنی

    ۱ ماه قبل تمام وقت