- تسلط کامل به عملیات نصب، پیکربندی و رفع اشکال سیستم عامل ویندوز (XP ,7,8,8.1,10)
- آشنا با سیستم عامل MacOS (مزیت محسوب می شود)
- تسلط کامل نصب نرم افزارهای مبتنی بر ویندوز در حوزه Business User
- آشنا به مراحل نصب نرم افزارهای مبتنی بر MacOS (مزیت محسوب می شود)
- تسلط کامل به نصب و پیکربندی سخت افزار کامپیوتر
- آشنا به امور عملیات سرویس عمومی پرینترها
- آشنا به مفاهیم شبکه به صورت کاربردی
- آشنا به پیکربندی و Tshoot شبکه در سطح مشکلات کاربری
- سابقه کار با ابزارهای Issue Tracking و مستندسازی جهت ثبت و بررسی مشکلات Jira و Confluence
- آشنا با مسائل نصب نرم افزار و اتصال به اینترنت گوشی های مبتنی بر IOS و Android
- آشنا به زبان انگلیسی جهت مطالعه مستندات TShoot