clear
یا عضویت آسـان بـا
یا ورود آسـان بـا
پیشگامان فن آوری و دانش آرامیس (تپ سی)

استخدام پشتیبان مرکز تماس ( منقضی شده )

در شرکت پیشگامان فن آوری و دانش آرامیس (تپ سی)

business_center

:سطح ارشدیت

کارشناس

domain

:گروه شغلی

پشتیبانی مشتریان

access_time

:نوع همکاری

تمام وقت

حقوق مورد نظر :

توافقی

pin_drop
تهران | اتوبان ستاری ،بلوار میرزابابایی، خیابان شاهد، میدان استاندارد، خیابان بهار ،انتهای کوچه ارکیده نبش اتوبان ستاری پلاک ۳ ساختمان فراساز طبقه ۳

الزامات

مقطع تحصیلی

کاردانی

بازه سنی

۲۰ تا ۳۵ سال

جنسیت

فرقی نمی کند

شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار میشود.

پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین.

حقوق وزارت کار + پاداش ماهانه و فصلی

بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی

هزینه برگشت از شرکت برای شیفت عصر و شب

حق شیفت شب + حق شیفت روز های تعطیل

سابقه کار در مرکز تماس و فروش تلفنی مزیت محسوب می شود.

دانش و مهارت

فن بیان
80 % Complete

مهارت های رفتاری

ارتباطات

تعهد و انگیزه خدمت

کار تیمی (روحیه مشارکتی)

مسئولیت پذیری و پاسخگویی

وظایف و مسٔولیت ها

پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده از کلیه استفاده کنندگان از تپ سی شامل سفیران و مسافران

انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده

پاسخگویی تیکت های ارسال شده از سوی سفیران و مسافران تپ سی

پاسخگویی تماس های مربوط به تپ سی تلفنی

آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل (گوگل داک ، شیت و اسلاید)

آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس

ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مدیریت مشتری تپ سی

شرکت در دوره های آموزشی و کسب دانش در زمینه های مرتبط با کار در مواقعی که لزوم به بهبود است

توانایی حضور در مرکز تماس بر اساس شیفت های کاری چرخشی و اعلام شده توسط مرکز تماس (روزانه ، ماهانه )

هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران در زمان حضور در شرکت

حفظ اطلاعات محرمانه شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات به افرادی خارج از مجموعه تپسی

شروع کنید (ارسال رزومه)

درباره شرکت

تپ‌سی کار خود را از خرداد 1395 در تهران آغاز کرد تا سفرهای درون‌شهری را برای شهروندان تهرانی راحت‌تر، امن‌تر و ارزان‌تر کند. امروز تپ‌سی، با بیش از 800 پرسنل و حضور در بسیاری از استان‌های پرجمعیت کشور، شرکتی مورد اطمینان و نامی آشنا برای میلیون‌ها ایرانی است که به صورت روزانه از اپلیکیشن آن استفاده می کنند – مسافرانی که در هر نقطه ای از شهر می توانند بدون اتلاف وقت تپ‌سی (تاکسی) بگیرند و رانندگانی که برای پیدا کردن مسافر کافی است اپلیکیشن خود را روشن کنند و فقط چند دقیقه صبر کنند.

مشاهده فرصت های شغلی این شرکت

25 روز کاری

زمان پاسخ‌گویی به وضعیت کارجوها توسط این شرکت بصورت میانگین 25 روز کاری می‌باشد