۴ هفته قبل

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

پیگیری قطعی

۱۰۰٪ رزومه‌های ارسالی برای این آگهی، توسط این شرکت بررسی شده است

  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
نوع همکاری
رشته تحصیلی
مقطع تحصیلی
کارشناسی
جنسیت
مرد
بازه سنی
۲۰ تا ۳۲ سال

شرح شغل / وظایف

در این جایگاه شغلی چه کاری انجام خواهد شد؟

  • پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها و ایجاد یک تجربه بی‌نظیر

  • پاسخگویی به چت‌های مشتریان که از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین انجام می‌شود

  • مدیریت درخواست‌های مشتریان به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با ایشان پس از رفع و رجوع مشکلات‌شان

  • ایجاد حس احترام و اعتماد در کاربران با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه.

  • ارتباط دائم با کسب و کارهای باسلام از شهرها و روستاهای مختلف و همراهی با آنها برای رسیدن به موفقیت

  • ارتقای مستمر سیستم CRM با ارائه طرح‌های پیشنهادی به تیم نرم‌افزاری باسلام

  • انتقال ارزش‌های باسلام در ارتباط با مشتریان و غرفه داران

الزامات / مهارت‌ها

ویژگی‌های همکار جدیدی که در پی یافتنش هستیم


  • مسلط به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت وب باشد.

  • هم، انگیزه ایجاد صمیمیت و همدلی با مشتریان را داشته باشد و هم توانایی نگهداری و پایداری آن.

  • عادت به کار تکراری،‌ سرسری و اداری ندارد و به دنبال محیط کاری منعطف، پر هیجان،پر از تغییر، و سر زنده می‌گردد.

  • دارای درک عمیقی از هنر و ذوق زیبایی‌شناسانه بالایی باشد.

  • توانایی و ترجیحا تجربه ی کار با ابزارهای دیتابیسی، اکسل و تحلیل دیتا را داشته باشد.

  • به مشتریان و مخاطبان باسلام به عنوان ارزشمندترین و مهم ترین سرمایه  نگاه کند.

  •  صبور، دلسوز و مهربان و صمیمی باشد.

  • توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام کنندگی در کارها داشته باشد.

  • اهل مطالعه و یادگیری سریع و ارتقاء خود باشد.

  • روحیه کارتیمی و مهارت مدیریت زمان دارد.

  • در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش صحبت است.

  • قدرت تایپ سریع و بی‌غلط دارد.

  • مهارت نوشتن مؤثر و استفاده حرفه‌ای از کلمات دارد.

  • مثبت‌نگر است و قدرت اقناع دیگران را دارد.

  • آرامش در طوفان یکی از ویژگی های بارز اوست.

  • وجدان کاری بالایی دارد.

  • برای هدفِ سازمان که خیر رساندن به بقیه است، دلسوز باشد.از خیر رساندن به دیگران لذت میبرد و انگیزه میگیرد.

  • حداقل سن افراد متقاضی:  ۲۰ سال

  • حداکثر سن: ۳۲ سال

  • سابقه کار مرتبط یا آشنا با مهارت پشتیبانی تلفنی

معرفی باسلام

  • باسلام از ایده‌ای در مهرماه سال ۱۳۹۲ شروع شد. تلاشی برای ایجاد بستر فروش مستقیم محصولات به دست خود آدم ها. فرصت گفت وگو، آشنایی، و خریدو فروش بی واسطه. آذر ماه ۹۵ باسلام با بی‌بی قمر آشنا شدیم. برای فروش دو تا از شال‌هایی که با پشم شتر بافته بود به ما اعتماد کرد. سال ۹۵ پلت فرم باسلام آرام آرام شکل گرفت و ایده‌ی اصلی آن به طور مقیاس پذیری گسترش یافت. تعداد غرفه های فعال باسلام در بهار ۱۴۰۰ از مرز صدهزار گذشت و تازه این اول داستان بازار باسلام است.

سایر آگهی های این شرکت

  • Product Marketing Manager

    ۴ هفته قبل تمام وقت

  • Account Manager

    امروز تمام وقت

  • کارشناس SEO

    دیروز تمام وقت، دورکاری

  • HR Generalist

    ۱ ماه قبل تمام وقت