کارشناس امور مشتریان

موسسه خوارزمی

۱ ماه قبل

  • ۱۰۰٪ رزومه‌های ارسالی برای این آگهی، توسط این شرکت بررسی شده است
  • تمام وقت
  • توافقی
  • پشتیبانی مشتریان
  • میرداماد،پایتخت،طبقه 14 واحد1402
  • جزئیات موقعیت شغلی
  • درباره شرکت
  • رشته تحصیلی:   حقوق مدیریت روابط عمومی
  • مقطع تحصیلی:   کارشناسی ، کارشناسی ارشد ، دکتری
  • جنسیت:   فرقی نمی کند
  • بازه سنی:   ۳۰ تا ۵۰ سال

وظایف و مسئولیت ها

  1. تدوین برنامه جذب،حفظ و توسعه روابط با مشتری
  2. اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
  3. بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتری
  4. مستند سازی و بهبود فرآیند‌های مرتبط
  5. کمک در تدوین دستورالعمل‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
  6. طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریانپ
  7. شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان
  8. تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری 
  9. پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
  10. ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
  11. تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
  12. دریافت و تحلیل نیازهای جدید نرم افزار CRM
  13. برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحدهای مربوطه
  14. ارائه گزارش‌های پیشرفت پروژه و عملکرد سیستم‌ها به مدیر مربوطه
  15. ارتباط با شاکیانی که در مرحله ی شکایت دادسراهستند.
  16. ارتباط با شاکیان و اخذ رضایت نامه کتبی

مهارت های رفتاری

  • انعطاف پذیری
  • تاثیر گذاری / مذاکره
  • تعهد و انگیزه خدمت
  • حل مسئله و تصمیم گیری
  • خلاقیت و نوآوری
  • مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)
  • کار تیمی (روحیه مشارکتی)

معرفی موسسه خوارزمی

  • موسسه خوارزمی دربخشهای:دبستان تا پیش و کنکور،دانشگاهی در مقاطع کاردانی تادکتری،واحد بین الملل در چهار گروه:پزشکی،لیسانس،ارشد،دکتری و واحد پژوهش: مقاله،چاپ کتاب،پایان نامه،مدرک زبان... بصورت حرفه ای فعال می باشد. این موسسه در طول مدت خدمت رسانی،بیش از ۳۳ طرح نوین آموزشی را ابداع نموده و بازارهای انحصاری خود را دارد. یکی از مواردی که باید در استخدام این موسسه توجه کنید: -داشتن۳۶۵ برنامه کاری برای یک سال -ماتعطیلات،تعطیل،نیستیم -ساعت کاری ،زمانی به پیان میرسد که به اهداف مالی وکاری ام رسیدم.

سایر آگهی های این شرکت

  • کارشناس جذب و اعطای نمایندگی

    ۱ ماه قبل تمام وقت

  • کارشناس ارشد حقوقی

    ۱ ماه قبل تمام وقت، پاره وقت، پروژه ای، مشاوره ای، دورکاری

  • مدیر مهندسی مجدد سیستم

    ۱ ماه قبل تمام وقت

  • مدير واحد اعزام دانشجو

    ۱ ماه قبل تمام وقت

آگهی‌های استخدام مرتبط

کارشناس پشتیبان فروش

نگین تجارت پیام

۳ روز قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

کارشناس پشتیبانی نرم افزارهای سازمانی

همکاران سیستم

۱ ماه قبل

  تهران 

  پاره وقت | توافقی 

کارشناس پشتیبانی سامانه آموزش الکترونیکی (LMS)

دانش و فناوری بامداد

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

داغ ۹۳ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

کارشناس خدمات مشتریان تحصیل در خارج (تهران)

مدیریت مشاوره آریا

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

داغ ۷۱ درصد رزومه های ارسالی برای این آگهی ، توسط این شرکت بررسی شده است

مسئول پذیرش

کلینیک ارتوپدی سپید

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی 

کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

شرکت سیتکس

۱ ماه قبل

  تهران 

  تمام وقت | توافقی