استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

آسیاتک - تهران

توافقی

این آگهی منقضی شده است

جزئیات موقعیت شغلی
درباره شرکت

نوع همکاری

تمام وقت

گروه شغلی

سایر

رشته تحصیلی

مهندسی صنایع , آمار , IT , ICT , کامپیوتر

مقطع تحصیلی

کارشناسی

جنسیت

مرد

بازه سنی

۲۵ تا ۳۰ سال

شرح شغل / وظایف

پاسخگویی به شکایات مشتریان / مشترکین ناراضی ، ثبت شکایات شفاهی و کتبی ایشان در پرتال و پیگیري تا حصول نتیجه و تلاش در رفع نارضایتی ایشان.
تماس با مشتریانی که در پرتال داراي شکایت ثبت شده می باشند و ارائه اطلاعات تکمیلی، مطابق روش فوق.
انعکاس علل نارضایتی / رضایت مشتریان به مقام مافوق.
ارجاع شکایات و مشکلات غیرقابل حل مشتریان به واحد مربوطه (اعم از فنی ، بازرگانی و یا مالی) و انجام پیگیري لازم تا زمان دریافت پاسخ از واحد مربوطه و سپس تلاش در جهت رفع کامل نارضایتی.
حضور در نمایشگاه ها و سمینارها جهت اخذ نظرات مشتریان.

معرفی آسیاتک

شرکت انتقال داده‌های آسیاتک با هدف ارائه خدمات نوین در صنعت IT و با اخذ مجوز PAP از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در سال ۱۳۸۲ تاسیس شده است. در حال حاضر آسیاتک ارائه‌دهنده خدماتی از جمله ارائه پورت بر روی بستر ای‌دی‌اس‌ال، وایرلس، فیبر و همچنین خدمات تلفن ثابت و خدمات مشابه است که در شهرهای مختلف کشور دارای شعب است. آسیاتک چشم‌انداز خود را به این صورت تعریف می‌کند: ما تا انتهای سال ۱۴۰۴ سازمانی خواهیم بود که انتخاب اول نیروی کار شایسته بوده و از طریق توسعه فناوری‌های ارتباطی هم راستا با برنامه توسعه کشور، پاسخگوی مشتریان بوده و با رعایت الزامات رگولاتوری و کسب سودآوری پایدار مطلوبترین اپراتور در کشور خواهیم بود.