بررسی و کنترل نحوه عملکرد پرسنل واحد call center
هدایت و راهنمایی تیم کنترل کیفی
مدیریت و پیگیری شکایات و ایجاد رضایتمندی در مشتریان
هدایت و راهنمایی پرسنل در صورت بروز مشکل و پاسخگویی به سوالات و ابهامات
همکاری با اعضای تیم سرپرستی به منظور ایجاد اهداف و ارتقای سطح کیفی خدمات
تهیه گزارشات و تجزیه و تحلیل دادهها به منظور بهبود فرآیندهای موجود
دارای روحیه همکاری و حرکت جمعی به سمت اهداف تعیین شده
الزامات / مهارتها
تسلط بر زبان انگلیسی
توانایی کار در شیفت روز/ عصر و بامداد بصورت چرخشی
دارای سابقه کار در حوزه تجارت الکترونیکی (E-Commerce)
معرفی FLIGHTIO
فلایتیو سیستم جامع رزرو آنلاین گردشگری، با تمرکز بر هدف ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود می باشد. اکثر مردم امروزه در جستجوی راهی سریع و آسان برای رزرو و خریداری بلیط های مسافرتی خود هستند که فلایتیو در صدد است این امکان را با بالاترین کیفیت و استانداردهای گردشگری فراهم کرده و همواره در حال گسترش خدمات به مشتریان باشد.