تهیه برنامه روزانه واحد ارتباط با مشتریان
کنترل رینگ تماس ، جهت پاسخگویی بهتر به مشترکین
کنترل بروز رسانی شکایات ثبت شده توسط کارشناسان
آموزش کارشناسان واحد ارتباط با مشتریان.
تکمیل فرم های اقدام اصلاحی / پیشگیرانه مرتبط و پیگیری اقدامات لازم.
ثبت و پیگیری اقدامات اصلاحی و تغییر نرم افزار ارایه شده توسط کارشناسان واحد
آشنایی با پورتال سامانه 195 سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بر طبق روش اجرایی اعلام شده
اطلاع رسانی در خصوص امتیاز عملکردی رسیده از واحد کنترل کیفیت و رفع مشکلات با کارشناس مربوطه و آموزش در جهت بهبود موارد مذکور
اطلاع رسانی مشکلات مشابه در یک روز به مدیریت واحد
تهیه آمار کل تعداد ایمیل ،پیامک و فرم نظرسنجی تماس های ورودی واحد
حضور در نمایشگاه ها و سمینارها بر حسب نیاز و تشخیص مدیر واحد
معرفی آسیاتک
شرکت انتقال دادههای آسیاتک با هدف ارائه خدمات نوین در صنعت IT و با اخذ مجوز PAP از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در سال ۱۳۸۲ تاسیس شده است.
در حال حاضر آسیاتک ارائهدهنده خدماتی از جمله ارائه پورت بر روی بستر ایدیاسال، وایرلس، فیبر و همچنین خدمات تلفن ثابت و خدمات مشابه است که در شهرهای مختلف کشور دارای شعب است.
آسیاتک چشمانداز خود را به این صورت تعریف میکند:
ما تا انتهای سال ۱۴۰۴ سازمانی خواهیم بود که انتخاب اول نیروی کار شایسته بوده و از طریق توسعه فناوریهای ارتباطی هم راستا با برنامه توسعه کشور، پاسخگوی مشتریان بوده و با رعایت الزامات رگولاتوری و کسب سودآوری پایدار مطلوبترین اپراتور در کشور خواهیم بود.