توضیحات

یک دوره آموزش مدیریت فرایند های کسب و کار در دانشگاه تهران برگزار می‌شود. در این صفحه سرفصل‌ها، ویژگی‌ها، رزومه مدرس و توضیحات محل برگزاری دوره ارائه شده است.

 

دوره های قبلی مدیریت فرایند های کسب و کار

با همراهانی از مپنا، همراه اول، شاتل موبایل، پارس آنلاین، آسیاتک، لبنیات پاک، علی‌بابا، بیمه خاورمیانه، دوران، پتروشیمی بوعلی‌سینا، زرسام، دانشگاه تهران، دانشگاه خوارزمی، دانشگاه علامه طباطبایی و …

 

آنچه در این کارگاه تجربه می‌کنید

 

 

آموزش طراحی، کنترل، ارزیابی و مدیریت فرایندهای فروش، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، منابع انسانی، مالی، تولید و …

 

 

 

 

در دوره مدیریت فرایند ها با کاربرد چه نرم‌افزارهایی آشنا می‌شویم؟

 

برخی از همراهان قبلی دوره مدیریت فرایند های کسب و کار

معرفی مدرس دوره مدیریت فرایند های کسب و کار در دانشگاه تهران

دکتر بابک هزاوه

• دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران
• دارای مدرک رسمی بین‌المللی ITIL از AXELOS انگلستان

• دارای مدرک رسمی بین‌المللی eTOM از TMForum امریکا
• مدرس دانشکده مدیریت دانشگاه سراسری قم
• مولف کتاب «اخلاق کسب و کار» انتشارات نگاه دانش و مقالات بین‌المللی 
• سابقه تدریس و برگزاری دوره آموزشی در دانشگاه سراسری زنجان، موسسه آموزش عالی آزاد نگاره، خانه مدیریت ایران، موسسه آموزش عالی گسترش مدیریت تهران و …
• عضو رسمی AXELOS انگلستان
• بیش از ۷ سال سابقه کار مدیریتی و اجرای پروژه‌های مدیریت فرایندها در سازمان‌های بزرگ کشور در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات

 

 

 

محل برگزاری

این دوره در دانشکده فنی دانشگاه تهران (واقع در امیرآباد شمالی، دانشکده مکانیک) برگزار می‌شود.

با توجه به برگزاری دوره در روز پنجشنبه و جمعه، محل برگزاری در محدوده زوج و فرد نبوده و امکان تردد با خودروی شخصی و یا از طریق ناوگان حمل و نقل عمومی امکان‌پذیر است.

هر روز دوره شامل دو نوبت پذیرایی میان وعده (شامل چای و بیسکویت) می‌باشد.

این کارگاه چگونه میتواند برای شما مفید باشد؟

هدف این دوره، آموزش کاربردی و عملی مدیریت فرآیندها به صورت <میان رشته ای> براساس BPMN می باشد. بعد از شرکت در این دوره با توجه به تمرینات عملی طول دوره، مهارت طراحی، تحلیل و بهبود فرایندهای سازمانی را پیدا کرده و روی نحوه ایجاد ارتباط بین ساختار سازمانی با فرایندها، نحوه و تکنیک های پیاده سازی فرایندها در سازمان و همچنین ابزارهای مرتبط با مدیریت فرایندها مسلط می شوید.

تکنیک‌ها و مهارت‌هایی که می آموزید:

معرفی و آشنایی با اصطلاحات اصلی در مدیریت فرایندها

 مدل سازی فرایند به کمک ابزار BPMN

 تحلیل های کمی و کیفی فرایندها و شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)

 بازطراحی فرایندها

 اتوماسیون و هوشمندی فرایندها

 استفاده از Famework های مرجع (به طور ویژه eTOM) در طراحی استاندارد فرایندها

 جاری سازی فرایندها در سازمان

معرفی تفصیلی دوره مدیریت فرایند های کسب و کار

  Business Process Management (BPM) , BPMN 2.0 , BPMS , BPR , BPI 

 

شما اگر مدیر یک تیم فوتبال باشید، برای این که تیمتان نتیجه بگیرد، بازیکنان ستاره را به تیمتان می‌آورید یا به سراغ مربیان قوی و تیم‌های پایه می‌روید؟

حضور ستاره‌ها شاید باعث شود در کوتاه‌مدت نتیجه بگیرید، اما آن‌ها با رفتنشان هم موفقیت‌ها را می‌برند. همان‌طور که بارها شنیده‌ایم، برای موفقیت در ورزش باید کار را از تیم‌های پایه شروع کرد. مربیان بزرگ، در تیم‌ها «سیستم» می‌سازند، و «فرایندی» جاری می‌کنند که منجر به ظهور ستاره‌ها و موفقیت پایدار و بلندمدت تیم می‌شود.

به طور مشابه، مشکل اساسی سازمان‌های ما برای تحول هم در «فرآیند» و «سیستم» است، نه «افراد». اگر فرایندها درست شوند بوروکراسی کاهش می‌یابد، بهره‌وری بالا می‌رود و ارزیابی عملکرد سیستم آسان می‌شود. 

در این دوره با دید سیستمی به سراغ فرایندها می‌رویم. نگاه ما در این دوره هم مدیریتی است، هم مهندسی و هم کامپیوتری. از تعریف و طراحی فرایند براساس BPMN 2.0 شروع می‌کنیم تا برسیم به راهکارهای مقابله با چالش همیشگی تحول سازمانی و اجرای آن. همچنین، به جای به‌کارگیری ابزارهای قدیمی و سنتی طراحی فرایند، از ابزارهای SaaS در کلاس استفاده و به سرعت فرایندها را طراحی و پیاده می‌کنیم. در مدل‌های مرجع به سراغ چارچوب جذاب eTOM می‌رویم و ساختار فرایندها در eTOM را می‌آموزیم.

با توجه به سابقه برگزاری دوره‌های متعدد در سازمان‌های بزرگ «ایرانی» و پروژه‌های مدیریت فرایند اجراشده، تمرین‌ها و مثال‌های متعدد و مطالعات موردی «واقعی» از مسائل دنیای کسب و کار در سازمان‌های «ایرانی» ارائه و حل می‌شود تا شما توانایی حل مسائل را در دنیای واقعی داشته باشید.

این دوره به شما کمک می‌کند سازمانتان یا واحدتان را فرایندمحور کنید، و اگر دانشجو هستید در این دوره مهارتی را به دست می‌آورید که بتوانید با آن به سازمان‌ها کمک بزرگی کنید. 

بابک هزاوه، دکترای مدیریت سیستم‌ها از دانشگاه تهران

پشتیبانی