توضیحات

شما در این دوره جذاب  و پویا با چرخه حیات مدیریت سرویس‌های فناوری اطلاعات (IT) آشنا خواهید شد و به کمک آن خواهید توانست تا انتظارات حوزه کسب‌وکار را برآورده سازید. شما پس از گذراندن کامل این دوره قادر خواهید بود تا آزمون ITIL را با موفقیت پشت سر گذاشته و جواز ورود به دوره آموزشی سطح متوسط (intermediate) این مدرک را نیز کسب نمایید.

ITIL پنج حوزه اصلی را تحت پوشش قرار می‌دهد:

• استراتژي سرويس -   Service Strategy
• طراحي سرويس -   Service Design
• انتقال سرويس -   Service Transition
• اجراي سرويس -   Service Operation
• بهبود مستمر سرويس - Continual Service Improvement

این چارچوب به سازمان‌ها این اطمینان خاطر را می‌دهد که سرویس‌های IT ارائه شده توسط آنان با نيازها و فرآيندهاي اصلي کسب‌وکار هم‌راستا بوده و تمامي آن‌ها را به شكل قابل قبولی تحت پوشش قرار مي‌دهد.