clear
یا ورود آسـان بـا

مدیریت احساسات: چگونه هیجانات منفی محیط کار خود را مدیریت کنیم؟ (قسمت اول)

۲۷۱۱

access_time

۱۲ دقیقه

توسعه فردی و یادگیری

 

احتمالا شما نیز در موقعیت هایی مشابه این چنینی قرار گرفته اید. وقتی که به شما گفته می شود پروژه ای که برای آن هفته ها زحمات زیادی کشیده اید، متوقف می شود یا این که مشتری یک طرفه و بدون این که تقصیری داشته باشید، به شما بی ادبی و توهین می کند. یا شرایطی که دوست صمیمی شما کار خود را از دست می دهد و دیگر در کنار شما نخواهد بود.  یا زمانی که با وجود داشتن کار بسیار فشرده و سنگین، مدیر شما وظایف بیشتری به شما محول کند.

در زندگی حرفه ای و کاری، عکس العمل شما به این موقعیت ها ممکن است احساسی باشد. مدیریت عواطف در این شرایط بسیار سخت و سخت تر می شود. اما نکته مهم این است که واکنش احساسی به این شرایط ممکن است به وجهه و اعتبار شما ضربه بزند و بهره وری شما را کم کند. موقعیت های استرس زا در همه محیط های کاری وجود دارند، مانند کاهش بودجه مالی، اخراج کارکنان و یا تغییر افراد. مهم این است که شما چه واکنشی نسبت به این شرایط نشان دهید. در واقع اگر مدیریت تصمیم بگیرد افراد را از کار کنار بگذارد، بیشتر احتمال دارد کسانی را حفظ کند که احساسات خودشان را مدیریت کرده و با وجود فشار کاری به فعالیت خودشان ادامه می دهند. اما شما همیشه در انتخاب نوع واکنش آزادی دارید و تصمیم با شما است.

اما چگونه می توان احساسات را کنترل کرد و بهترین واکنش را نسبت به آنها نشان داد. البته که احساس جزو جدا نشدنی ویژگیهای انسانی است، اما احساسات منفی بیش از حد به ما آسیب های زیادی می رساند. به همین منظور در این مقاله به بررسی احساسات منفی و راهکارهای مربوط به مدیریت آن پرداخته می شود.

معمولا راهکار خاصی برای مدیریت احساسات مثبت پیشنهاد نمی شود. به عنوان مثال احساس شادی، هیجان و خوش بینی تاثیر زیاد و یا مخربی در روند کار و یا نسبت به افراد پیرامون ما ندارد. بنابراین اشتراک گذاشتن احساسات مثبت با دیگران به ویژه در محیط کار سازنده خواهد بود. به همین دلیل بیشتر احساسات منفی در عدم تمرکز ما نقش دارد و حتی بر روی دیگران تاثیر منفی می گذارد. از اینرو در این مقاله به بررسی احساسات منفی متداول در محیط کار پرداخته و راه های کنترل و جلوگیری از بروز آنها را برای شما همراهان عزیز تلنت یابی بازگو می کنیم.

احساسات منفی متداول در محیط کار

در سال 1997، کانسیا فیشر یکی از اساتید دانشگاه باند به مطالعه «احساسات در کار : افراد چه احساس هایی را نشان می دهند و چگونه می توان آنها را سنجید؟» پرداخته است. با توجه به نتایج تحقیق فیشر، احساسات منفی در محیط کار به صورت ذیل دسته بندی شده است. البته این احساسات به صورت طیف بوده و می توان گفت نسبی است. در ادامه به عوامل و راهکارهایی اشاره می شود که به کنترل و مدیریت بهتر آنها کمک می کند. این احساسات منفی عبارتند از:

سرخوردگی/رنجش نگرانی/استرس خشم/عصبانیت تنفر و بیزاری دلخوری/ناراحتی

در این هفته مباحث مربوط به «سرخوردگی - رنجش» و «نگرانی - استرس» را بررسی نموده و هفته آینده مابقی احساسات منفی متداول برای شما همراهان محترم معرفی خواهد شد.

 سرخوردگی - رنجش

سرخوردگی و مایوسی زمان رخ می دهد که شما احساس کنید دیگر نمی توانید ادامه دهید و پیشرفت کنید. به عنوان مثال ممکن است همکار شما باعث شود که شما از ادامه دادن پروژه ای کنار گذاشته شوید یا این که جلسه ای که برای شما در نظر گرفته شده تاخیر زیادی داشته باشد و شما نتوانید مطالب خودتان را ارائه دهید.

دلایل دیگری مثل این که فکر کنید زحمات شما دیده نمی شود، نیز می تواند باعث ایجاد حس مایوس بودن در شما شود. مهم تر از دلیل رخ دادن این اتفاقات این است که معمولا باعث می شوند تا افراد واکنش تندی به این شرایط نشان دهند. زیرا این شرایط احساسات منفی مانند خشم را تحریک می کنند. برای مقابله با احساس سرخوردگی و یا رنجش خودتان راهکارهای زیر پیشنهاد می شود:

سعی کنید این حس خود را متوقف کنید و شرایط را ارزیابی کنید: یکی از روش های مناسب این است که فکر خود را نسبت به این شرایط آزاد کنید و دلایل رخ دادن آن را در نظر بگیرید. از خودتان دلیل مایوس بودن را بپرسید. حتی توصیه می شود آنها را بنویسید. نوشتن دلایل باعث می شود تا منطقی بودن بر شما حاکم شود. وقتی که حس منطق به شما برگشت به ارزیابی شرایط بپردازید و به جنبه های مثبت فکر کنید. به عنوان مثال دلیل متوقف شدن پروژه شاید به دلیل عدم تامین بودجه بوده نه این که شما توانایی آن را نداشته باشید.

مثبت فکر کنید: تفکر مثبت به شرایط باعث می شود تا دیدگاه شما نسبت به آن عوض شود. و حداقل این است که خلق و عاطفه شما بهتر شده و آرامش خود را دوباره به دست می آورید. شاید افراد به طور عمد قصد مایوس کردن شما را ندارند، بنابراین مثبت فکر کنید!

آخرین باری که سرخوده شده اید را به یاد بیاورید: آخرین بار که حس سرخودگی به شما دست داده، در مدت زمان کوتاهی نیز برطرف شده است. بنابراین حس کنونی نیز دوام زیادی نخواهد آورد. پس فکر خود را بیش از حد درگیر نسازید و اجازه دهید زمان آن را حل کند!

 نگرانی - استرس

 حس ترس و نگرانی نسبت به از دست دادن شغل باعث می شود تا همه نسبت به آینده کاری و شغلی خود دغدغه و استرس داشته باشند. اما کنترل این دغدغه نیز کار دشوار و سختی نیست. شما می توانید علاوه بر کنترل آن، بهره وری خودتان را نیز بیشتر کنید و با وجود حس خطر و از دست دادن شغل، رفتار حرفه ای خودتان را نشان دهید:

خودتان را درگیر نگرانی و استرس بیش از حد نکنید: به عنوان مثال وقتی افراد هنگام استراحت و یا در رستوران شرکت و سازمان در مورد شایعه ها صحبت می کنند، سعی کنید که از این شرایط دور بمانید و فکر خود را بی جهت نسبت به آن درگیر نکنید. زیرا نگرانی، نگرانی های دیگر را نیز تشدید می کند. در واقع اگر فکر می کنید که کار خود را از دست می دهید، نگرانی های دیگری مانند پرداخت وام، اجاره خانه و.. نیز به سراغ شما می آیند.

تنفس عمیق را فراموش نکنید: راهکاری ساده اما بسیار پرکاربرد. وقتی که شرایط استرس زا به شما دست می دهد، برای پنج ثانیه سعی کنید تنفس عمیق را انجام دهید. این کار را برای چندین مرتبه تکرار کنید. برای آگاهی بیشتر از تکنیک های مدیریت استرس می توانید مقاله قدرت تصور و خیال را مطالعه کنید.

به بهتر شدن شرایط فکر کنید: افکار منفی و نگرانی بیش از حد نسبت به شرایط پیش آمده هیچ کمکی به شما  نمی کند. حتی اگر نامه اخراج شما صادر شده باشد به جای ناراحتی به گزینه های دیگر فکر کنید و در مورد آینده و کارهای خودتان بیشتر تمرکز کنید. شاید گزینه بهتری در آینده برای شما رخ خواهد داد؟ البته اگر بخواهید.

دغدغه های خودتان را بنویسید: اگر حس می کنید که نگرانی فکر شما را بسیار مشغول کرده، برای رهایی از این احساس آنها را بنویسید و به دنبال گزینه هایی برای آنها باشید. می توانید دفترچه نگرانی و دغدغه برای خودتان داشته باشید و برای حل آنها نیز برنامه ریزی کنید. اگر شما بدانید که راهکارهایی برای آنها دارید، ممکن است نگرانی هایتان کمتر ذهن شما را مشغول کنند. سعی کنید که اعتماد به نفس خودتان را حفظ کرده و بر قاطعیت خودتان (برای مطالعه بیشتر مقاله تقویت قاطعیت پیشنهاد می شود) نیز تمرکز کنید.

پیشنهاد می شود بخش دوم این مقاله برای تکمیل مطالعه خود دنبال کنید.

منبع: Mind Tools  

درباره نویسنده

تیم محتوای مایند تولز

تیم محتوای مایند تولز

تیم محتوای مایند تولز (Mind Tools) شامل مولفان و محققان برجسته و با تجربه در حوزه مدیریت و توسعه فردی است.

ارسال نظر

نویسنده ی کاربوم باشید

کاربوم برای متخصصینی که اهل نوشتن و ترجمه هستند پنل مستقل طراحی کرده است، برای انتشار نوشته هایتان در کاربوم اطلاعات زیر را کامل کنید